Video produk, user content, dan layanan pelanggan adalah salah satu diantara beberapa fitur yang digunakan retailers untuk membedakan halaman detail produk dengan yang lainnya, dan mungkin juga untuk meningkatkan penjualan.
Halaman detail produk yang baik biasanya memiliki gambar berkualitas tinggi, deskripsi produk kualitatif, daftar spesifikasi, harga, dan CTA. Syarat inilah yang harus diperhatikan dan wajib ada dalam halaman detail produk kita.
Berikut adalah 5 hal yang harus diperhatikan dalam halaman detail produk.
1. Video
Pada bulan Maret yang lalu, iVentures Consulting, a management and digital-business consultancy, merilis hasil terbaru eShopper Index, yang meneliti 111 online retailers dan pengalaman pengguna yang di sediakan oleh retailers
Laporan ini menemukan bahwa 32 persen dari retailers saat ini, menambahkan beberapa konten video pada halaman detail produk mereka. Video ini mebackup video demonstrasi produk, video cara menggunakan produk, dan beberapa video tips dan saran.
Embedded video bisa membuat pembeli memahami informasi tentang produk dengan mudah, sehingga bisa meningkatkan penjualan. Bahkan, pada bulan Januari 2015, Marketing Land melaporkan hasil studi yang menunjukkan bahwa video produk meningkatkan tingkat konversi e-commerce sebeasr 9 persen.
2. Gunakan beberapa gambar di setiap produk
Halaman detail produk yang baik harus memiliki gambar produk berkualitas tinggi, tidak hanya satu, tapi gunakan beberapa gambar sekaligus dalam halaman detail produk.
Tujuan penggunaan beberapa gambar di setiap produk adalah untuk menciptakan pengalaman pembeli yang lebih baik, dan mungkin juga aka mendorong penjualan.
3. Review pelanggan dan ratings
Selama beberapa tahun terakhhir, review pelanggan dan sistem ratings sangat berpengaruh pada toko online. Semakin banyak reviewpositif dan ratings yang kita dapatkan dari pelanggan, maka semakin baik pula reputasi toko online kita.
Saat ini, orang cenderung akan mencari review (baik dan buruk) produk sebelum mereka benar-benar membelinya.
Oleh karena itu, menambahkan review pelanggan dan ratings yang baik pada halaman detail produk mungkin bisa menjadi pembeda dari toko online lainnya.
4. Informasi prosedur pengembalian
Ecommerce bukanlah hal baru. Orang-orang telah berbelanja online lebih dari satu dekade. Meskipun demikian, kita harus tetap bisa untuk meyakinkan pembeli. Mereka tidak akan membeli dari toko kita jika mereka tidak percaya toko kita.
Memiliki prosedur pengembalian produk yang terbuka adalah cara yang bagus untuk membantu membangun kepercayaan. Oleh karena itu, beberapa penjual online mulai menambahkan informasi prosedur pengembalian di halaman detail produk mereka.
5. Informasi pengiriman
Selain prosedur pengembalian produk, informasi pengiriman juga sama pentingnya. Dalam beberapa waktu terakhir, banyak reatailers yang menyertakan banners dan promosi pengiriman gratis pada halaman detail produk. Tapi sekarang, beberapa mulai memasukkan informasi pengiriman dan rincian, seperti estimasi waktu pengiriman.
Informasi pengiriman tambahan ini bisa mendorong beberap pembeli untuk melakukan pembelian atau bahkan meng-upgrade dari layanan gratis ke layanan yang berbayar.
Itulah 5 hal yang harus diperhatikan dalam halaman detail produk. Halaman detail produk yang baik bisa menjadi pembeda diantara kompetitor toko online lainnya. Semoga bermanfaat.