Showing posts with label Tips. Show all posts
Showing posts with label Tips. Show all posts

TIPS menjadi Pribadi yang Disukai

Ingin menjadi pribadi yang disukai...? Gampang.. Anda Nggak perlu ngeluarin duit, Anda Nggak mesti Cakep, he he he... Jadi setiap orang bisa bisa aja..! Milikilah 10 kualitas pribadi yang disukai yang dikutip dari KARTU PINTAR produksi VISI VICTORY, Bandung berikut :

10 Kualitas Pribadi yang Disukai

1. Ketulusan

Menempati peringkat pertama sebagai sifat yang paling disukai oleh semua orang. Ketulusan membuat orang lain merasa aman dan dihargai, karena yakin tidak akan dibodohi atau dibohongi. Orang yang tulus selalu mengatakan kebenaran, tidak suka mengada-ada, pura-pura, mencari-cari alasan atau memutarbalikkan fakta. Prinsipnya “Ya diatas Ya dan Tidak diatas Tidak”. Tentu akan lebih ideal bila ketulusan yang selembut merpati itu diimbangi dengan kecerdikan seekor ular. Dengan begitu ketulusan tidak menjadi keluguan yang bisa merugikan diri sendiri.

2. Berbeda dengan rendah diri yang merupakan kelemahan, kerendahan hati justru mengungkapkan kekuatan.

Hanya orang yang kuat jiwanya yang bisa bersikap rendah hati. Ia seperti padi yang semakin berisi semakin menunduk.Orang yang rendah hati bisa mengakui dan menghargai keunggulan orang lain.Ia bisa membuat orang yang diatasnya merasa oke dan membuat orang yang dibawahnya tidak merasa minder.

3. Kesetiaan

Sudah menjadi barang langka dan sangat tinggi harganya.Orang yang setia selalu bisa dipercaya dan diandalkan. Dia selalu menepati janjinya, mempunyai komitmen yang kuat, rela berkorban dan tidak suka berkhianat.

4. Orang yang bersikap positif

Selalu berusaha melihat segala sesuatu dari kacamata positif, bahkan dalam situasi yang buruk sekalipun. Dia lebih suka membicarakan kebaikan daripada keputusasaan, lebih suka mencari solusi. Dia selalu berusaha memahami dan mengerti orang lain daripada frustasi, lebih suka memuji daripada mengecam, dsb.

5. Karena tidak semua orang dikaruniai temperamen ceria, maka keceriaan tidak harus diartikan ekspresi wajah dan tubuh, tapi sikap hati.

Orang yang ceria adalah orang yang bisa menikmati hidup, tidak suka mengeluh dan selalu berusaha meraih kegembiraan. Dia bisa mentertawakan situasi orang lain, juga dirinya sendiri. Dia punya potensi untuk menghibur dan mendorong semangat orang lain.

6. Orang yang bertanggung jawab

Akan melaksanakan kewajibannya dengan sungguh-sungguh. Kalau melakukan kesalahan, dia berani mengakuinya. Ketika mengalami kegagalan, dia tidak akan mencari kambing hitam untuk disalahkan, bahkan kalau dia merasa kecewa dan sakit hati, dia tidak akan menyalahkan siapapun. Dia menyadari bahwa dirinya sendirilah yang bertanggung jawab atas apapun yang dialami dan dirasakannya.

7. Rasa percaya diri

Memungkinkan seseorang menerima dirinya sebagaimana adanya, menghargai dirinya dan menghargai orang lain. Orang yang percaya diri mudah menyesuaikan diri dengan lingkungan dan situasi yang baru.

Dia tahu apa yang harus dilakukannya dan melakukannya dengan baik.

8. Kebesaran jiwa

Dapat dilihat dari kemampuan seseorang memaafkan orang lain. Orang yang berjiwa besar tidak membiarkan dirinya dikuasai oleh rasa benci dan permusuhan. Ketika menghadapi masa-masa sukar dia tetap tegar, tidak membiarkan dirinya hanyut dalam kesedihan dan keputusasaan.

9. Orang-orang yang “Easy Going” menganggap hidup ini ringan.

Dia tidak suka membesar-besarkan masalah kecil. Bahkan berusaha mengecilkan masalah-masalah besar. Dia tidak suka mengungkit masa lalu dan tidak mau khawatir dengan masa depan. Dia tidak mau pusing dan stress dengan masalah-masalah yang berada diluar kontrolnya.

10. Empati

Adalah sifat yang sangat mengagumkan. Orang yang berempati bukan saja pendengar yang baik, tapi juga bisa menempatkan diri pada posisi orang lain. Ketika terjadi konflik dia selalu mencari jalan keluar terbaik bagi kedua belah pihak, tidak suka memaksakan pendapat dan kehendaknya sendiri. Dia selalu berusaha memahami dan mengerti orang lain.

Selamat... Saya Do'a-kan Semoga anda menjadi pribadi yang disukai..yang memiliki 10 point diatas.. Aaamin...

Customer Service: Begini Cara Berbicara Pada Pelanggan yang Marah

Customer Service: Begini Cara Berbicara Pada Pelanggan yang Marah



pelanggan marah
Keluhan bukan selalu karena ada sesuatu yang salah, emosi dan kata-kata kasar juga tidak akan bisa menyelesaikan masalah. Seringkali, pengalaman negatif bisa diatasi dan berubah menjadi sebuah kesempatan. Kuncinya adalah kita harus mampu menilai dan menangani keluhan pelanggan.
Data menunjukkan bahwa sembilan dari sepuluh pelanggan akan terus melakukan bisnis dengan kita bahkan setelah melakukan kesalahan, tapi hanya jika kita bisa sepenuhnya mengatasi masalah yang terjadi di awal.
Dukungan bukan tentang harus selalu benar, tetapi adalah bagaimana kita mampu membuatnya menjadi benar. Berikut adalah tips bagaimana menghadapi pelanggan yang marah.

Memahami keluhan pelanggan

1. Bersikap tenang
Tidak ada satu orang pun yang suka ketika berhadapan dengan orang yang sedang marah/emosi, terlebih jika di depan umum. Tapi, tugas kita ketika dalam situasi seperti ini adalah bersikap tenang. Walaupun terkadang kita punya keinginan untuk berteriak pada mereka, tahan dan lawan dorongan tersebut. Teriakan dan kemarahan tidak akan pernah menyelesaikan masalah dan hanya akan membuat situasi semakin memanas. Sebaliknya, tunjukkan sikap terbaik kita dalam melayani pelanggan (apapun kondisinya).
2. Dengarkan yang dikatakan pelanggan
Umumnya, pelanggan yang marah membutuhkan seseorang sebagai pelampiasan emosi, dan biasanya itu adalah kita. Hal yang harus kita lakukan adalah mendengarkan apa pun yang dikatakan pelanggan. Tetaplah fokus dan berikan perhatian penuh pada mereka.
3. Pisahkan perasaan kita dari situasi tersebut
Ketika seorang pelanggan yang sedang marah-marah, biasanya mereka sering mengeluarkan kata-kata kasar. Ingat, sikap kita adalah jangan mudah tersinggung. Pelanggan biasanya marah atau kecewa pada bisnis, produk, atau layanan kita, bukan marah pada kita secara pribadi. Oleh karena itu, kita perlu mengesampingkan perasaan kita pada situasi seperti ini.
4. Tunjukkan rasa simpati
Menunjukkan rasa simpati akan membantu pelanggan memahami bahwa kita benar-benar mempunyai keinginan yang kuat untuk menolong mereka. Setelah kita tahu masalahnya, segera tunjukkan bahwa kita merasa sangat menyesal dan benar-benar memahami kemarahan atau kekecewaan mereka.
5. Meminta maaf
Terlepas dari siapa yang benar atau siapa yang salah, tidak ada salahnya kita yang meminta maaf terlebih dahulu. Bagaimana pun pelanggan adalah raja, jadi kita harus benar-benar memperlakukan mereka dengan baik. Terkadang, pelanggan yang marah hanya ingin seseorang minta maaf pada mereka karena pelayanan yang buruk.

Menyelesaikan masalah pelanggan

1. Tawarkan satu solusi atau lebih
Sekarang, setelah kita mendengarkan semua kemarahan dan keluhan pelanggan, kita harus memiliki sebuah solusi untuk menyelesaikan masalah tersebut. Jika kita bisa menawarkan sebuah solusi yang bisa membuat pelanggan merasa senang segara tawarkan pada mereka.
2. Minta feedback (umpan balik) pelangan
Jika kita tidak sepenuhnya yakin apa yang membuat pelanggan senang, cobalah tanyakan pada mereka. Apa yang pelanggan inginkan agar masalahnya terselesaikan? Apakah ada sesuatu yang bisa membuat pelanggan merasa puas?
3. Ambil tindakan segara
Katakan pada pelanggan apa yang akan kita lakukan untuk menyelesaikan masalah mereka. Berikan informasi kontak kita, terutama jika kita bicara lewat telepon. Sehingga, ketika ada masalah mereka bisa mengubungi kita dengan cepat.
4. Menindaklanjuti
Setelah semua masalah teratasi bukan berarti tugas kita selesai begitu saja. Tanyakan ke pelanggan apakah semuanya berjalan lancar, kalau perlu berikan potongan harga untuk pembelian berikutnya.
Itulah tips bagaimana mengatasi pelanggan yang marah. Kuncinya adalah jangan sampai kita terlibat secara emosional dalam masalah tersebut.

Tips SEO: Begini Cara Menulis Deskripsi Produk Untuk Meningkatkan Konversi

Tips SEO: Begini Cara Menulis Deskripsi Produk Untuk Meningkatkan Konversi


deskripsi produk
Jika membaca tentang strategi digital marketing, mungkin kita akan menemukan banyak sekali artikel tentang landing page, optimasi konversi, teknik email, dll. Tapi, sayanganya tidak banyak yang mempublikasikan tentang deskripsi produk.
Banyak orang menganggap bahwa deskripsi produk tidaklah terlalu penting, tapi itu adalah salah besar. Kenapa? Karena deskripsi produk merupkan bagian penting dari proses konversi. Berikut kami berikan tips sederhana bagaimana menulis deskripsi produk yang baik untuk meningkatkan konversi.
1. Gunakan kalimat atraktif
Menurut penilitian pada psikologi periklanan, respon emosional iklan memiliki pengaruh yang jauh lebih besar pada konsumen untuk membeli produk daripada konten iklan.
Peneliti dari Missouri University of Science and Technology berpendapat, “respon emosional konsumen memainkan peran penting dalam memprediksi dan mengukur tingkat perilaku dan kepuasan konsumen.” Dengan kata lain, konsumen membeli berdasarkan respons emosional mereka.
Karena pengaruh emosional begitu kuat, kita bisa menggunakan beberapa cara untuk mempengaruhi konsumen. Salah satunya adalah dengan penulisan deskripsi produk yang baik dan menarik. Penggunaan kalimat atraktif pada deskripsi produk bisa membantu membangkitkan emosional konsumen. Tetaplah berhati-hati dengan setiap penggunaan kalimat pada deskripsi produk, jangan sampai menutupi makna/fungsi dari produk itu sendiri.
2. Gunakan kata-kata deskriptif
Kata-kata deskriptif ada cara untuk menggambarkan produk dengan cara yang tidak biasa atau inovatif. Hal ini adalah sebuah tantangan bagi kita, karena biasanya berhubungan langsung dengan produk. Cara terbaik untuk menjelaskannya adalah dengan menunjukkan beberapa contoh dari produk kita.
Kata deskriptif lebih dari sekedar kata sifat. Ini adalah sebuah cara untuk menggambarkan produk kita dengan cara yang unik dan menarik.
3. Komunikatif
Banyak deskripsi produk yang ditulis sedemikian rupa, namun hanya selalu berfokus berbicara tentang produk itu saja.
Daripada hanya sekedar menjelaskan produk, akan jauh lebih baik jika kita membuat deskripsi produk yang komunikatif. Deskripsi produk yang baik adalah yang seolah-olah bisa berbicara kepada konsumen, bukan hanya menjelaskan produk. Jadi, pikirkan untuk membuat deskripsi produk tampak lebih personal dan menarik.
4. Jelaskan hasil, bukan fungsi
Konsumen akan lebih tertarik pada apa yang bisa dihasilkan produk ketika mereka menggunakannya daripada hanya sekedar fungsionalitas produk.
Mungkin ini sedikit sulit bagi kita ketika menuliskan deskripsi produk. Karena biasanya kita terlalu fokus pada fitur unik atau nilai jual produk, dan terkadang lupa bahwa produk tersebut tidak hanya memiliki fungsi, tetapi juga hasil.
5. Tampilkan detail produk
Pernahkah kamu mengunjungi sebuah situs dan menemukan deskripsi produk hanya berisi dengan semua tentang fakta, statistik, dan pengukuran?
Kebanyakan orang selalu mencari deskripsi tentang kelebihan dari suatu produk. Untuk alasan ini, tempatkan spesifikasi teknis produk pada halaman khusus yang terpisah dari halaman lainnya. Hal ini bertujuan untuk menghindari kebingungan konsumen ketika membutuhkan informasi detail dari produk.

Pahami 3 Cara Revolusioner Strategi Email Marketing

Pahami 3 Cara Revolusioner Strategi Email Marketing
email marketing
Email marketing adalah salah satu cara yang sampai sekarang masih sangat efektif untuk meningkatkan konversi.
Tentunya kita selalu berharap bahwa beberapa orang akan membuka, mengklik, dan mengkonversi email kita. Semakin besar daftar email yang kita miliki, semakin sedikit yang kita tahu dan semakin kita dipaksa untuk menebak apa yang harus disampaikan dan kapan waktu yang tepat untuk mengirimkan email tersebut.
Tapi bagaimana jika kita membalikkan paradigma dengan mengirimkan email berdasarkan perilaku pengguna? Alih-alih meminta pengguna yang tidak tertarik agar mau melakukan tindakan, kita bisa mengubah orang yang memang sudah tertarik ke dalam siklus pembelian.
Dalam dunia email marketing baru, personalisasi, segmentasi dinamis, dan data merupakan komponen utama. Berikut adalah 3 cara revolusioner dalam strategi email marketing.
1. Kirimkan email selamat datang
Email selamat datang merupakan bagian penting dari proses on-boarding untuk setiap bisnis. Sebuah email selamat datang yang baik akan berdampak pada tingkat keaktifan kita, membantu mengubah pelanggan menjadi pembaca setia, mengubah pelanggan baru menjadi pelanggan tetap, dan yang lainnya.
Tujuan dari email selamat datang adalah untuk memandu pengguna ke langkah selanjutnya. Coba tanyakan pada diri kita sendiri, “Bagaimana kita bisa menunjukkan nilai produk/jasa/informasi secepat mungkin?”
Cari tahu apa saja yang membuat orang-orang tertarik, dan kemudian bangun email sambutan kita untuk mereka.
2. Jangan biarkan orang pergi tanpa bertanya, ‘Kenapa?’
Bayangkan seseorang masuk ke toko, mengambil item dari rak untuk check out tapi tiba-tiba meninggalkannya tanpa jadi membeli apa-apa. Seorang penjual yang baik tidak mungkin membiarkan hal ini terjadi tanpa setidaknya mengajukan beberapa pertanyaan.
Tidak peduli apa pun bisnis kita, apakah itu toko ecommerce, produk SaaS, atau aplikasi mobile, jangan pernah biarkan pelanggan pergi begitu saja tanpa memberikan insentif dan meminta feedback pada mereka.
3. Perbaharui, perbaharui, dan perbaharui
Email adalah cara yang sempurna untuk mengubah masalah menjadi solusi sederhana.
Misalnya, jika kita menjual produk makanan hewan, dorong pelanggan melalui email untuk mengisi persediaan makanan untuk hewan peliharaan mereka pada interval waktu tertentu.
Kuncinya ada pada ketepatan waktu. Jika kita mengirimkan email pembaruan di waktu yang tepat, hal itu bisa mendorong pendapatan lebih daripada hanya sekedar baris subjek email yang menarik.

Ini Dia 5 Tools Analytics Instagram Paling Top!

Ini Dia 5 Tools Analytics Instagram Paling Top!


instagram
Selama beberapa tahun terakhir, Instagram telah mencuri perhatian pengguna media sosial. Menurut halaman pers Instagram, aplikasi jejaring sosial berbasis foto ini telah memiliki lebih dari 300 juta penggun aktif per bulan dengan 70 juta foto baru yang diunggaj setiap harinya. Dari berbagi foto teman, keluarga, makanan, liburan, hingga berbagi foto untuk meningkatkan promosi pemasaran. Instagram telah berhasil berkembang dengan pesat untuk pengguna sosial.
Tetapi, untuk bisa menggunakan Instagram secara maksimal beberapa tools tambahan bisa sangat membantu. Pada artikel ini, kami akan mencoba mengulas 5 tools analytics Instagram paling top menurut beberapa para pakar Instagram.
1. Iconosquare
Iconosquare merupakan tools yang memiliki statistik cukup lengkap untuk akun Instaagram. Kita bisa melihat semua informasi tentang tingkat like dan comment per gambar, serta tingkat keterlibatan followers. Fitur lain yang cukup membantu adalah tab promosi yang memberikan saran tentang cara meningkatkan jangkauan akun Instagram kita.
Iconosquare adalah aplikasi all-in-one yang membantu untuk bisnis kecil. Tools ini memungkinkan kita untuk membuat hashtag dan pencarian usher, menanggapi tulisan dan komentar pengguna, dan memeriksa analisis dari akun Instagram kita.
2. PicDeck
PicDeck adalah tools yang hampir mirip seperti TweetDeck pada Twitter, bedanya ini bekerja untuk Instagram. Kita bisa menambahkan beberapa akun Instagram sekaligus dalam satu dashboard. Tools ini memang tidak memiliki analisis yang lengkap, tapi tata letaknya yang jelas dan tidak rumit menjadikannya pilihan terbaik bagi kita yang hanya ingin melihat beberapa stream foto yang berbeda di satu tempat.
Kita juga bisa menambahkan kolom untuk feed yang kita ikuti untuk follow pengguna dan hashtag tertentu untuk lebih memudahkan melakukan monitoring.
3. Latergramme
Latergramme adalah tools untuk menjadwalkan post di Instagram, tool ini bekerja dengan baik di browser maupun aplikasi mobile.Meskipun kita bisa membuat post langsung dari aplikasi, tapi sebuah tools pengingat akan membantu untuk menjadwalkan postsehingga akan memudahkan kita untuk mengelola frekuensi post. Latergramme juga menyediakan beberapa analisis dasar sepertilike, comment, dan memberikan gambaran tentang foto-foto yang menarik bagi audiens kita.
4. Ink361
Ink361 adalah tools yang menghubungkan banyak fungsi sekaligus dalam satu tools. Ada beberapa tab termasuk, dashboard untuk menampilkan foto dari feed kita, melihat post terpopuler dan berbagai statistik feed seperti tingkat keterlibatan, post history, dan distribusi post. Terdapat juga blog untuk melihat berita terbaru Instagram, foto selebritis, tips dan yang lainnya. Ini adalah tools yang benar-benar komprehensif yang bisa melakukan banyak hal yang berbeda.
5. Twtrland
Twtrland bukan tools hanya untuk Instagram, tetapi juga untuk Facebook dan Twitter. Kita bisa mendapatkan tampilan singkat bagaimana setiap akun Instagram bekerja, bukan hanya milik kita. Hal tersebut membuat tools ini cukup bagus untuk membandingkan kinerja kita dengan kompetitor. Twtrland juga menilai setiap aktivitas akun Instagram, popularitas dan responsif, sehingga kita bisa mendapatkan gambaran bagaimana mengukur kinerja kita terhadap standar industri.

7 Kesalahan Dalam Desain Web Moblie Friendly

7 Kesalahan Dalam Desain Web Moblie Friendly


desain web
Seperti kita tahu sebelumnya, bahwa pada tanggal 21 April Google akan meluncurkan sebuah update algoritma baru untuk mobile. Kabarnya, ini akan menjadi salah satu pembaruan terbesar yang dilakukan Google hingga saat ini, melebihi algoritma Panda dan Penguin.
Itulah kenapa, penting bagi bisnis kecil untuk segera membenahi desain website mereka agar mendukung mobile-friendly. Jika hanya menunggu 21 April tanpa melakukan apa-apa, kita akan tertinggal dengan yang lain.
Untungnya, Google membuat update ini sangat mudah bagi kita dengan memberi tahu apa saja kesalahan pada desain website kita dan bagaimana tips untuk memperbaikinya. Berikut adalah 7 kesalahan dalam desain web mobile-friendly.
1. JavaScript, CSS, dan Images Files diblokir
Jika Googlebots tidak bisa mengakses JavaScript, CSS, dan Images Files website kita, maka indeks pun akan menjadi sulit karena Googlebot tidak bisa melihat situs kita seperti halnya pengguna biasa. Hal ini biasanya terjadi jika file robots.txt pada webiste tidak mengizinkan Googlebot untuk melakukan crawl pada situs kita, akibatnya akan menimbulkan masalah indexing dan menurunkan peringkat website.
Cara memperbaiki: Gunakan fitur Fetch as Google pada Google Webmaster Tools, sehingga kita bisa melihat bagaimana Googlebot membaca konten kita. Kita juga harus memeriksa robots.txt di Webmaster dan menguji halaman mobile webiste kita dengan Mobile-friendly test. Ketiga pilihan ini akan membantu kita untuk mengidentifikasi masalah indexing.
2. Konten tidak playable
Dimasa depan, Google ingin mengoptimalkan konten yang ‘playable’ dalam sebuah website. Karena, konten playable yang tidak tepat justru bisa mengakibatkan pengalaman yang menjengkelkan bagi pengunjung. Ada banyak sekali jenis konten, seperti Flash, yang tidak bisa bekerja di semua perangkat mobile, sehingga konten flash bisa dikatakan tidak playable.
Cara memperbaiki: Gunakan tag HTML5 standar untuk animasi dan gunakan video embedding yang mendukung untuk semua perangkat. Google Web Designer bisa membatu memudahkan kita untuk membuat animasi di HTML 5 sehingga konten kita akan lebih banyak diakses.
3. Faulty redirects
Hal ini paling sering terjadi terutama jika kita memiliki URL mobile yang terpisah, karena akan memaksa kita untuk mengarahkan pengguna dari URL desktop ke URL mobile. Sayangnya, banyak perusahaan yang melakukan kesalahan dan mengirim setiap pengguna mobile ke halaman desktop.
Cara memperbaiki: Solusi untuk masalah ini sangatlah mudah, yaitu dengan menggunakan desain web responsif. Ini akan secara otomatis mengubah tampilan website menyesuaikan bentuk dan ukuran layar pengguna, baik desktop maupun mobile. Periksa jugaSmartphone Crawl Errors pada Webmaster Tools untuk memeriksa apakah terdapat faulty redirect.
4. Mobile-only 404s
Biasanya perusahaan akan mengoptimalkan halama websitenya untuk tampilan desktop, tapi ketika pengunjung mencoba untuk mengunjungi halaman yang sama pada perangkat mobile terjadi kesalahan 404. Kuncinya di sini adalah kita harus memastikan bahwa memiliki halaman yang sama yang bisa diakses dari perangkat mobile (lihat poin 3) dan mengarahkan pengunjung ke URL tersebut untuk menghindari error 404.
Cara memperbaiki: Periksa Crawl Errors di Webmaster Tools dan lihat pada tab smartphone untuk melihat apakah ada error 404. Sekali lagi, desain web responsif juga harus bisa mengatasi masalah ini.
5. App download interstitials
Jika bisnis kita memiliki aplikasi native, penting untuk memastikan bahwa kita tidak memiliki masalah dengan indexing ketika mempromosikan aplikasi tersebut. Dengan kata lain, pastikan bahwa pengguna masih bisa melihat konten dari halaman tersebut, bukan hanya iklan aplikasi.
Cara memperbaiki: Gunakan banner untuk mempromosikan aplikasi kita dengan konten halaman. Google merekomendasikan Smart App Banners untuk Safari.
6. Cross-link tidak relevan
Masih masuk akal jika kita memiliki URL mobile dan URL desktop secara terpisah dan mencoba untuk menghubungkan masing-masing ke platform yang berbeda. Sayangnya, banyak perusahaan yang melakukan link ke URL yang tidak relevan, seperti tampilanhomepage untuk desktop ketika pengunjung membaca produk dari ponsel.
Cara memperbaiki: Selalu periksa semua cross-link untuk memastikan semua link merujuk ke halaman yang relevan.
7. Halaman mobile lambat
Terakhir, untuk yang satu ini sudah sangat jelas. Jika halaman mobile memuat situs terlalu lama ini sangat menjadi masalah untuk pencarian dan mengganggu kenyamanan pengguna ketika mengakses halaman mobile.
Cara memperbaiki: Gunakan Google PageSpeed Insight untuk melihat bukan hanya apa yang menyebabkan halaman mobile kita lambat tapi juga bagaimana untuk mengatasinya.

Branding: Maksimalkan Produk-mu, Bukan Sekedar Promosi!

Branding: Maksimalkan Produk-mu, Bukan Sekedar Promosi!


Developing a Brand
Promosi melalui email marketing merupakan salah satu cara untuk memperoleh pelanggan dan keterlibatan. Tapi, banyak bisnis justru membuang-buang sumber daya dan usaha mereka yang berharga karena tidak merencanakan promosi merek dengan benar.
Ecommerce retailers menghadapi sebuah tantangan baru. Mereka mempromosikan beberapa kategori produk, CTA, dan urgensi produk ke pelanggan setiap hari. Meskipun ini terlihat cukup efisien dalam jangka pendek, tapi hal tersebut bisa melemahkan merek itu sendiri.
Promosi tidak harus selalu tentang iklan baru, brosur atau diskon. Tetapi, kita bisa memaksimalkan produk kita melalui promosi yang tepat.
1. Buat produkmu terlihat istimewa
Sebuah email yang hanya mengatakan “30% off” dengan huruf tebal dan besar tidak akan menjadi promosi yang besar. Alih-alih ingin berfokus pada promosi, soroti pada produk itu sendiri.
Apple, adalah salah satu contoh perusahaan terbaik dalam hal promosi. Kita bisa lihat contoh di bawah ini.
1
Dalam gambar diatas, Apple tidak menyebutkan kata diskon sama sekali dalam judulnya. Tidak ada “305 off!”, mereka hanya menyebutkan tentang musim sekolah telah tiba. Mereka mengatakan bahwa memiliki sebuah penawaran. Kemudian, dalam teks berikutnya mereka membuat penawaran yang lebih spesifik. Apple menampilkan dua siswa yang terlihat sedang menggunakan produk mereka. Ini membuat produk mereka terlihat istimewa.
Apple selalu menempatkan produk mereka di depan dan tengah pada email mereka. Beberapa brand mengatakan, “Jika saya memiliki iPhone sebagai produk saya, saya akan membuatnya terlihat istimewa.”
2. Strategi promosi yang terencana
Setelah kita membuat produk terlihat istimewa, tantangan selanjutnya adalah bagaimana menyusun waktu promosi email yang tepat sehingga bisa terhubung dengan audiens. Sayangnya, banyak merek terburu-buru mengirimkan promosi email tanpa strategi. Hindari hal ini dengan membuat promosi yang terencana dan terjadwal untuk menyesuaikan diri dengan perubahan musim dan acara.
Misalnya, kita membuat jadwal promosi untuk lima minggu. Kita bisa membagi tiap minggunya menjadi beberapa tahap.
  • Minggu 1: Diskon 15%
  • Minggu 2: Diskon 20%
  • Minggu 3: Diskon 30%
  • Minggu 4: Diskon 40%
  • Minggu 5: Diskon 50%
Contoh di atas hanyalah sebagai referensi, kamu bisa mencoba variasi promosi lainnya. Kuncinya disini adalah membuat promosi yang tersusun rapi dan saling terkait dengan promosi-promosi sebelumnya.
3. Menetapkan panduan manual merek (brand guidelines)
Dalam sebuah bisnis, tidak selamanya manajer pemasaran dan brand memiliki waktu untuk berbicara dengan semua orang tentang semua hal. Salah satu solusi untuk mengatasi masalah tersebut adalah dengan pedoman atau sering disebut brand guidelines, yang memungkinkan pendekatan secara konsisten, sekuensial, dan bisa ditiru untuk membuat aset.
Brand guidelines bisa membantu memberikan gambaran ke pelanggan tentang spesifikasi produk secara visual.
Sebagai contoh, Nike, salah satu perusahaan sepatu, pakaian dan alat-alat olahraga Amerika Serikat, memiliki brand guidelines untuk setiap olahraga tertentu (sepatu untuk basket, lari, sepak bola, dan yang lainnya). Jadi, brand guidelines sangatlah penting dalam sebuah perusahaan untuk mendapatkan semua orang pada halaman yang sama.
Kesimpulannya adalah kita harus membuat promosi bagian dari brand, bukan kebalikannya, brand bagian dari promosi. Semoga bermanfaat.

5 Trik Jitu Membuat Kampanye Video Di Facebook

5 Trik Jitu Membuat Kampanye Video Di Facebook


facebook video
Facebook adalah salah satu raksasa jejaring sosial terbesar saat ini. Popularitas Facebook semakin meningkat dengan hadirnya fitur video. Menurut laporan terbaru keuangan kuartal IV 2014, mengungkapkan bahwa video di Facebook telah ditonton sebanyak tiga miliar kali setiap harinya.
Tingginya jumlah video yang ditonton dalam satu hari tersebut, memberikan peluang bagi kita untuk menjangkau lebih banyak audiens menggunakan kampanye iklan berbasis video.
Jadi, bagaimana cara membuat konten video yang tidak hanya bagus, tapi juga luar biasa? Pada artikel ini kami akan memberikan 5 trik jitu membangun kampanye iklan berbasis video yang hebat di Facebook.

1. Tentukan tujuan dengan jelas dan terukur

Sebelum memulai kampanye video, penting bagi kita untuk mengidentifikasi dan memahami apa tujuan kita. Langkah pertama adalah membangun tujuan, langkah kedua adalah memahami metrik apa yang kita digunakan untuk melacak dan mencapai tujuan akhir yang diinginkan. Secara umum, terdapat 3 tujuan dari kampanye video dengan pedoman untuk pengukuran:
  • Meningkatkan brand awareness
  • Memperkenalkan produk baru
  • Mendorong tindakan

2. Buat konten yang ringkas dan informatif

Salah satu kunci untuk mendapatkan perhatian audiens adalah dengan cara menciptakan konten video yang menarik, unik, dan informatif. Untuk menghasilkan konten video yang benar-benar berkualitas, perhatikan beberapa hal berikut ini:
Jangan membuat video recycle. Meskipun kadang kita tertarik untuk mengambil sumber video dari TV atau kampanye digital lainnya, lebih baik luangkan waktu untuk membuat video sendiri yang kreatif dan menarik.
Gunakan pemendek URL (shortener link). URL yang terlalu panjang dalam sebuah kampanye iklan menjadi kurang nyaman ketika dilihat dan dibaca. Oleh karena itu shortener link ini akan sangat berguna untuk mengakses link atau URL yang terlalu panjang.
Tetap singkat dan informatif. Ini adalah bagian penting dalam membuat konten video, yaitu bagaimana mengkombinasikan gambar dan teks menjadi sebuah pesan video yang bisa menjelaskan perusahaan atau produk kita, bagaimana cara kerjanya, dan kenapa orang membutuhkannya.
Tampilkan thumbnail yang menarik. Meskipun secara default iklan video autoplay, kita bisa menonaktifkan fitur tersebut. Gunakanthumbnail gambar produk atau pesan utama yang menarik.

3. Go mobile

Iklan mobile ternyata bisa mendorong jumlah video view yang cukup tinggi dibandingkan desktop. Hal ini tidak mengejutkan mengingat lebih dari 65% dari pengguna Facebook menonton video pada perangkat mobile mereka.
Mendapatkan video view yang tinggi harus menjadi tujuan awal kita, tapi view tinggi saja tidak berarti apa-apa jika itu tidak menghasilkan konversi. Jadi buatlah video yang juga bisa menjangkau pengguna mobile.

4. Tingkatkan keterlibatan penonton untuk mengarahkan tindakan tambahan

Video adalah media yang sempurna untuk meningkatan brand awareness dan menarik orang baru ke dalamnya. Tapi jangan biarkan mereka berhenti disitu begitu saja, retarget video viewer dengan iklan yang menampilkan pesan berurutan untuk mendorong mereka mengambil langkah berikutnya untuk menjadi pelanggan. Iklan video, iklan link, dan iklan gambar semua bisa kita gunakan untuk retargeting secara efektif.

5. Uji setiap veriasi, ukur, dan optimalkan

Setelah memilih penargetan dan line up dengan beberapa variasi yang kratif, langkah selanjutnya adalah mencari tahu mana yang memberikan hasil terbaik untuk mencapai tujuan kita.
Jangan lupa, uji setiap komponen iklan di setiap variasi yang kita buat. Termasuk menyunting dari video itu sendiri, gambar strater untuk video, copy variasi, call-to-action pada akhir video, dan yang lainnya.

Setelah mengikuti langkah-langkah diatas, kita bisa menjalankan kampanye sesuai tujuan dengan iklan yang tidak hanya menarik untuk dilihat, juga mendorong konversi untuk bertransaksi di situs kita. Selamat mencoba.

7 Tips Sukses Content Marketing Untuk Toko Online

7 Tips Sukses Content Marketing Untuk Toko Online

Content Marketing

Content marketing adalah suatu cara membuat dan mendistribusikan konten dengan tujuan untuk menarik, mengubah, dan mempertahankan pelanggan. Content marketing yang sukses bisa membantu bisnis toko online untuk meningkatkan traffic dan penjualan. Tetapi, untuk membuat content marketing yang sukses memang tidak semudah seperti yang dibayangkan, butuh perencanaan yang tepat dan harus selalu memperhatikan berbagai faktor lainnya.
Pada artikel ini, kami akan memberikan 7 tips sukses content marketing untuk toko online.
1. Memiliki tujuan
Semua strategi marketing harus memiliki tujuan. Kita butuh suatu target jika ingin berhasil. Misal, kita ingin meningkatkan penjualan secara keseluruhan, mendapatkan pelanggan baru, atau mungkin ingin membedakan diri dari kompetitor dan mendapatkan margin yang lebih baik daripada bersaing dalam harga.
Setelah memiliki target dan tujuan, maka kita siap untuk mengembangkan strategi content marketing yang pada akhirnya akan bekerja untuk bisnis kita.
2. Membuat konten untuk pelanggan
Content Marketing Institute telah menguraikan 7 kerangka untuk content marketing. Langkah kedua dalam kerangka ini adalah audiens, dan mereka merekomendasikan antara lain, menciptakan persona pelanggan dan menangani influencer dalam industri kita.
Dengan kata lain, kita harus membuat konten untuk pelanggan. Ketahui siapa pelanggan kita saat ini, siapa pelanggan potensial kita, dan kemudian buat konten yang ditujukan untuk mereka.
3. Tetap bermanfaat
Untuk menciptakan strategi marketing yang hebat maka kita juga harus membuat konten yang hebat. Apapun jenisnya, buat konten yang beguna dan bermanfaat bagi pelanggan potensial kita. Pastikan tetap membantu, menghibur, dan informatif.
4. Gunakan Video
Menurut laporan dari HighQ baru-baru ini bahwa lebih dari 50 persen traffic video online berasal dari perangkat mobile. Terlebih lagi, 79 persen dari orang-orang menonton video online setiap minggunya, dan sekitar 55 persen lainnya menonton video online setiap harinya.
Tapi menariknya, tidak banyak orang yang memanfaatkan video content marketing untuk bisnis mereka. Ketika kita menambahkan video ke dalam strategi content marketing, mungkin kita akan selangkah di depan kompetitor. Namun, banyak yang memprediksi bahwa video akan menjadi salah satu kunci sukses dalam online marketing.
5. Sertakan gambar menarik
Dalam content marketing, tampilan visual seperti gambar-gambar menarik bisa meningkatkan keberhasilan konten kita. Gambar relatif mudah untuk dibagikan di jaringan sosial seperti Pinterest, Fcebook, Google+, atau Twitter, dan bahkan mungkin gambar ini bisa membantu mendorong klik tambahan.
6. Mempromosikan konten
Blog bukan satu-satunya tempat untuk mempublikasikan dan mempromosikan konten kita.
Sebaliknya, ketika membuat content marketing post, kita juga harus berpikir tentang bagaimana post kita akan didistribusikan, dan mungkin berharap bagaimana post tersebut juga akan dipromosikan.
Paling tidak, pertimbangkan untuk menghubungkan konten di media sosial, termasuk konten dalam kampanye email marketing, dan hubungkan dari berbagai bagian situs kita ke konten yang relevan.
7. Ukur, Atur, Analisa
“Memiliki tujuan” adalah poin utama dari strategi content marketing ini. Idenya adalah untuk mengatur beberapa tujuan content marketing yang akan membantu untuk mencapai tujuan bisnis kita.
Tentu saja, kita tidak akan pernah tahu berhasil atau tidaknya jika tidak mengukur, mengatur, dan menganalisis content marketing kita.
Itulah 7 tips rahasia sukses content marketing untuk toko online. Semoga bermanfaat.

Toko Online: 5 Hal yang Harus Diperhatikan dalam Halaman Detail Produk

Toko Online: 5 Hal yang Harus Diperhatikan dalam Halaman Detail Produk
detail produk
Video produk, user content, dan layanan pelanggan adalah salah satu diantara beberapa fitur yang digunakan retailers untuk membedakan halaman detail produk dengan yang lainnya, dan mungkin juga untuk meningkatkan penjualan.
Halaman detail produk yang baik biasanya memiliki gambar berkualitas tinggi, deskripsi produk kualitatif, daftar spesifikasi, harga, dan CTA. Syarat inilah yang harus diperhatikan dan wajib ada dalam halaman detail produk kita.
Berikut adalah 5 hal yang harus diperhatikan dalam halaman detail produk.
1. Video
Pada bulan Maret yang lalu, iVentures Consulting, a management and digital-business consultancy, merilis hasil terbaru eShopper Index, yang meneliti 111 online retailers dan pengalaman pengguna yang di sediakan oleh retailers
Laporan ini menemukan bahwa 32 persen dari retailers saat ini, menambahkan beberapa konten video pada halaman detail produk mereka. Video ini mebackup video demonstrasi produk, video cara menggunakan produk, dan beberapa video tips dan saran.
Embedded video bisa membuat pembeli memahami informasi tentang produk dengan mudah, sehingga bisa meningkatkan penjualan. Bahkan, pada bulan Januari 2015, Marketing Land melaporkan hasil studi yang menunjukkan bahwa video produk meningkatkan tingkat konversi e-commerce sebeasr 9 persen.
2. Gunakan beberapa gambar di setiap produk
Halaman detail produk yang baik harus memiliki gambar produk berkualitas tinggi, tidak hanya satu, tapi gunakan beberapa gambar sekaligus dalam halaman detail produk.
Tujuan penggunaan beberapa gambar di setiap produk adalah untuk menciptakan pengalaman pembeli yang lebih baik, dan mungkin juga aka mendorong penjualan.
3. Review pelanggan dan ratings
Selama beberapa tahun terakhhir, review pelanggan dan sistem ratings sangat berpengaruh pada toko online. Semakin banyak reviewpositif dan ratings yang kita dapatkan dari pelanggan, maka semakin baik pula reputasi toko online kita.
Saat ini, orang cenderung akan mencari review (baik dan buruk) produk sebelum mereka benar-benar membelinya.
Oleh karena itu, menambahkan review pelanggan dan ratings yang baik pada halaman detail produk mungkin bisa menjadi pembeda dari toko online lainnya.
4. Informasi prosedur pengembalian
Ecommerce bukanlah hal baru. Orang-orang telah berbelanja online lebih dari satu dekade. Meskipun demikian, kita harus tetap bisa untuk meyakinkan pembeli. Mereka tidak akan membeli dari toko kita jika mereka tidak percaya toko kita.
Memiliki prosedur pengembalian produk yang terbuka adalah cara yang bagus untuk membantu membangun kepercayaan. Oleh karena itu, beberapa penjual online mulai menambahkan informasi prosedur pengembalian di halaman detail produk mereka.
5. Informasi pengiriman
Selain prosedur pengembalian produk, informasi pengiriman juga sama pentingnya. Dalam beberapa waktu terakhir, banyak reatailers yang menyertakan banners dan promosi pengiriman gratis pada halaman detail produk. Tapi sekarang, beberapa mulai memasukkan informasi pengiriman dan rincian, seperti estimasi waktu pengiriman.
Informasi pengiriman tambahan ini bisa mendorong beberap pembeli untuk melakukan pembelian atau bahkan meng-upgrade dari layanan gratis ke layanan yang berbayar.
Itulah 5 hal yang harus diperhatikan dalam halaman detail produk. Halaman detail produk yang baik bisa menjadi pembeda diantara kompetitor toko online lainnya. Semoga bermanfaat.

5 Tips Audit Online Shop Untuk Memaksimalkan Konversi

5 Tips Audit Online Shop Untuk Memaksimalkan Konversi

Audit

http://www.volusion.com/ecommerce-blog/articles/tips-to-audit-ecommerce-website-for-conversions/
Teknologi dan internet terus berkembang, tumbuh, dan berubah lebih cepat dari yang pernah dibayangkan sebelumnya. Sangat penting bagi semua pemilik bisnis (terlepas dari ukuran dan tingkat keberhasilan) untuk mengambil langkah mundur dan mengevaluasi bagaimana kinerja toko onlinenya. Apakah telah sesuai dengan target dan tujuan diinginkan, berapa banyak konversi yang didapat, dan yang lainnya.
Berikut adalah 5 tips melakukan audit online shop untuk memaksimalkan konversi.
1. Komunikasi menciptakan engagement
Secara alami, orang mudah terpengaruh dengan apa yang dilihatnya. Artinya, jika pelanggan tidak menemukan apa yang mereka cara, mereka akan segera meninggalkan situs kita.
Pertama, lihat homepage website kita secara objektif. Apa industri kita, produk apa yang kita jual, dan siapa target pelanggan kita. Jika kita sulit untuk menjangkau semua orang, kita bisa mulai dengan menjangkau orang-orang terdekat seperti teman, saudara, dan tetangga. Mintalah saran bagaimana kesan pertama mereka tentang website kita.
Sebuah webiste yang memiliki konten berkualitas, produk unggulan, dan tombol CTA yang jelas akan membuat pelanggan yakin bahwa mereka berada di situs yang tepat.
Tanyakan pada diri sendiri:
  • Apakah pengunjung bisa dengan mudah menemukan website kita?
  • Apakah website bisa dengan cepat menyampaikan apa yang kita lakukan?
  • Apakah navigasi website jelas dan mudah digunakan?
2. Buatlah seefisien mungkin untuk pelanggan
Tidak ada yang lebih membuat frustasi ketika kita berada di sebuah wesbite, tapi tidak bisa menemukan apa yang kita cari. Nah, pastikan pelanggan tidak mengalami hal seperti ini di website kita. Cara yang bagus untuk membuat situs kita lebih efisien adalah dengan mengurangi langkah/klik yang dibutuhkan pelanggan untuk menemukan dan menambahkan produk ke shopping cart.
Lakukan test ini di website ecommercemu:
Mulai dari homepage, hitung jumlah klik yang dibutuhkan untuk menuju ke shopping cart. Jika lebih hanya 5 klik atau kurang, website masih termasuk baik. Tapi, jika dibutuhkan lebih dari 5 klik, mungkin kita perlu mengevaluasi lagi proses pembelian.
Contoh: Homepage > kategori > Sub kategori > Halaman produk > Klik tombol “add to cart” atau “beli”.
3. Konsistensi adalah kunci
Konsistensi akan membuat pengalaman pelanggan menjadi lebih mudah, baik itu pesan, branding, fungsi, dan penawaran. Pastikan bahwa semua usaha yang kita lakukan, baik pada website maupun strategi pemasaran selalu konsisten. Hal ini akan membuat pelanggan menjadi nyaman, dan pengalaman belanja yang baik.
Tanyakan pada diri sendiri:
  • Apakah font dan warna yang digunakan telah sama untuk semua halaman pada website?
  • Apakah tombol CTA bekerja dengan baik di semua halaman?
  • Apakah landing pages untuk iklan pemasaran sesuai dengan yang kita inginkan?
  • Apakah pelanggan bisa melakukan pembayaran sesuai dengan ikon metode pembayaran yang tertera di website?
  • Apakah nada/suara yang kita gunakan dalam konten telah sama di semua halaman dan media sosial?
Tips: Pastikan untuk menempatkan informasi penting dibagian header website.
4. Data tidak bisa berbohong
Ada banyak sekali tools analisis gratis yang bisa membantu kita untuk membuat keputusan. Contohnya adalah Google Analytics. Gunakan informasi yang ada pada Google Analytics untuk mempelajari bagaimana perilaku pengguna. Dengan mengetahui bagaimana interaksi pengguna dengan situs kita, itu akan memungkinkan kita untuk membuat keputusan cerdas tentang hirarki website kita yang didasarkan dari fakta-fakta, bukan hanya asumsi.
Pastikan untuk melacak setiap perubahan yang terjadi, sehingga kita bisa melihat apakah meningkatkan metrik atau tidak. Semakin banyak kita menguji, mengukur, dan memperbaiki masalah yang ada, maka website kita akan semakin berkembang.
Berikut adalah beberapa metrik penting Google Analytics:
  • Audience > Demographics > Overview – Untuk melihat usia rata-rata pelanggan, jenis kelamin, minat.
  • Acquisition > All Traffic > Channels – Untuk melihat semua channels yang digunakan.
  • Behavior > Site Content > Landing Pages – Untuk melihat pengunjung yang masuk ke halaman ini.
  • Behavior > Site Content > Exit Pages – Untuk melihat pengunjung yang meninggalkan halaman.
  • Behavior > In-Page Analytics – Untuk melihat representasi visual dari apa yang menghubungkan pengunjung.
  • Conversions > Ecommerce > Product Performance – Untuk melihat wawasan yang lebih dalam tentang produk yang dibeli.
  • Conversions > Multi-Channel Funnels > Top Conversions Paths – Untuk melihat representasi visual dari proses sebelum menyelesaikan pembelian.
5. Konten adalah raja
Dari dulu hingga sekarang, konten adalah elemen utama dalam Search Engine Optimization (SEO). Hampir semua mesin pencari sangat menyukai konten orisinil (bukan copas) dan unik. Jadi pastikan kita memiliki produk dan konten yang berkualitas, serta jika didukung dengan strategi SEO yang baik, maka website kita akan semakin tumbuh berkembang.
Tanyakan pada diri sendiri:
  • Apakah kita memiliki konten di setiap halaman website?
  • Apakah konten kita benar-benar unik atau menyalin dari sumber lain?
Jika telah memiliki 5 tips diatas, kita bisa memaksimalkan konversi website dan mendorong penjualan yang lebih tinggi. Semoga bermanfaat

Inilah 10 Langkah Wajib Manajemen Komunikasi dengan Pelanggan

Inilah 10 Langkah Wajib Manajemen Komunikasi dengan Pelanggan

being-able-to-clearly-communicate-messages-to-clients-is-essential-to-li_1501_40031526_0_14108336_700

Komunikasi sering kali menjadi kendala saat bekerja sebagai desainer grafis. Kamu mungkin pernah mendapat klien yang cukup menyebalkan karena suka menuntut, membingungkan, dan emosional. Jika kamu ingin menjadi seorang desainer yang sukses kamu harus mampu bersiap menghadapinya. Berikut ini 10 tips manajemen komunikasi dengan klien/pelanggan.
  1. Bagi tugas
Banyak desainer yang sering mengalami (paling tidak satu kali) mendapat klien yang selalu mencoba untuk mengambil alih pekerjaan desain. Sayangnya hal ini bisa menyebabkan menurunnya integritas hubungan bisnis karena berkurangnya rasa percaya. Jika klien mencoba untuk mengambil kendali ini, seorang desainer bisa mengkomunikasikan hal ini secara tegas, namun tetap sopan.
Kamu bisa membuat klien tahu bahwa kamu senang dengan contoh inspirasi mereka, namun demi menjaga hubungan yang sehat kalian harus membagi tugas dan percaya akan hasil kerja rekannya.
  1. Menetapkan lingkup kerja
Desainer tentunya mengetahui porsi kerja dari brief tugas desain yang diberikan, tapi tidak dengan klien. Jika desainer tidak menetapkan lingkup kerja sebuah project, klien bisa jadi merubahnya sembarangan dan membuat desainer menjadi stress. Langkah pertama dalam setiap hubungan yang komunikatif dari desainer adalah jangka waktu pengerjaan, term pembayaran, dan jenis pekerjaan yang harus dihasilkan.
Jika klien terus mencoba untuk keluar dari hal-hal yang ada di perjanjian, seorang desainer bisa dengan sopan merujuk pada outlineperjanjian yang sudah disepakati sebelumnya. Cara terbaik untuk mengungkapkannya adalah dengan memberitahu klien bahwa pekerjaan yang saat ini sedang kalian tangani sebaiknya diselesaikan terlebih dahulu sebelum memberikan tugas yang baru.
  1. Malu bertanya sesat di jalan
Seringkali seorang desainer merasa malu untuk bertanya terlalu banyak pertanyaan, karena merasa akan membuat mereka tidak kompeten. Padahal, mengajukan pertanyaan justru kebalikannya. Itu menunjukkan bahwa desainer tersebut melihat detail secara menyeluruh dan penuh perhatian. Banyak bertanya juga akan mengurangi resiko desainer yang bekerja hanya dengan menebak-nebak. Membuat semua hal jelas sedari awal membuatmu bisa bekerja dengan lebih efektif dan efisien. Tidak ada lagi alasan untuk tidak menanyakan tentang dimensi, warna, styling, tipe styles—apapun!
  1. Gunakan layman terms
Untuk membuat komunikasi dengan klien semakin berkualitas, gunakan term laymen. Hindari term yang membingungkan bagi seseorang yang bukan desainer.
Daripada menggunakan bahasa desain yang spesifik seperti ”kerning” atau “bleed”, coba untuk deskripsikan dengan bahasa yang lebih umum agar klien dapat memahami dengan mudah. Pesan yang disampaikan dengan baik akan menciptakan komunikasi yang lebih dinamis daripada bersusah payah menggunakan kosa kata yang rumit nan sulit.
  1. Selalu berbicara tentang waktu
Waktu sebaiknya harus selalu diingat setiap kali melangkah dalam mengerjakan project. Waktu layaknya tulang belakang yang akan membuatmu dan klien selalu berada di halaman yang sama. Jika klien membutuhkan revisi, seorang desainer sebaiknya memberikan ETA pada mereka. Jika seorang desainer mengalami masalah untuk memenuhi ETA maka harus segera dikomunikasikan alasan keterlambatan dan merevisinya dengan ETA yang baru. Komunikasi yang terbuka dan transparan mendorong hubungan yang sehat dan membuka pikiran klien agar melakukan hal yang sama.
  1. Jangan takut menegur klien
Bisnis adalah hal yang serius dan sebaiknya kedua belah pihak bisa mengesampingkan ego. Semua masalah sebaiknya dikomunikasikan secara objektif. Memastikan klien bertanggungjawab terhadap perjanjian yang telah disepakati bersama adalah hal terbaik yang bisa dilakukan desainer. Jika klienmu bermasalah, kamu bisa dengan sopan menegur atau mengingatkannya demi kesuksesan bisnis bersama. Apabila klien justru tidak berperan sesuai ekspektasi kamu berhak untuk mundur teratur dari projecttersebut.
  1. Be friendly
Secara teori, hubungan antara klien dengan desainer haruslah mengutamakan hubungan bisnis. Komunikasi, adalah medianya. Membuat komunikasi berjalan dengan baik membutuhkan lebih dari sekedar logika, tapi juga attitude yang baik. Dengan menjadi seseorang yang ramah dan bersahabat, kamu bisa membuat mereka lebih rileks dan meruntuhkan semua formalitas yang mengintimidasi. Hubungan yang friendly ini juga bisa memacu iklim kerja yang suportif dan kreatif.
  1. Komunikasi melalui telepon
Berkirim pesan dengan klien melalui computer memang mudah dan nyaman. Tanpa disadari, semua orang lebih nyaman bersembunyi di balik layar komputer mereka. Padahal, berkomunikasi melalui telepon bisa lebih menyelesaikan masalah dua kali lebih cepat dibandingkan komunikasi bebasis pesan singkat. Mungkin pada awalnya akan terasa kurang nyaman, namun lambat laun kamu akan segera terbiasa.
  1. Selalu standby
Insting alami dari seorang desainer adalah mereka seringkali menghindar dari pekerjaan desain yang kurang mereka kuasai. Sayangnya, menyampaikan tentang ketidakmampuan itu seringkali melemahka komunikasi antar desainer dengan klien. Hal itu membuat klien menjadi kurang yakin dengan skill desainer dan membuat mereka tidak ingin berkomunikasi secara terbuka. Oleh karena itu, desainer harus selalu siap sedia bagaimanapun keadaannya. Hal itu akan membuat klien merasa nyaman dan (siapa tahu) mereka akan menyukai ide-idemu.
  1. Kerjakan tugas yang sesuai dengan skillmu
Tim desain yang efisien adalah bagaimana setiap desainer diberikan pekerjaan yang sesuai dengan skill mereka. Semakin cepat desainer mengoper pekerjaan yang kurang sesuai dengan skillnya, semakin cepat pekerjaan itu diselesaikan. Daripada merusak hubungan dengan klien karena target dan ekspektasi yang tidak tercapai, seorang desainer bisa mengkomunikasikan masalah itu dengan klien dan mungkin mereka akan merekomendasikan tugas lain yang lebih cocok dengan skillmu.

6 Tips SEO Jitu Untuk Usaha Kecil Ber-Budget Rendah

6 Tips SEO Jitu Untuk Usaha Kecil Ber-Budget Rendah
Small-Business-Budgeting
Seringkali dalam menjalankan usaha, terutama usaha kecil, memiliki budget yang sangat terbatas untuk marketing. SEO (Search Engine Optimization) adalah salah satu usaha marketing melalui media online. Ada banyak sekali trik-trik SEO yang dapat dilakukan tanpa menghabiskan banyak dana, apalagi setelah SEO berkembang lebih dari sekedar optimasi halaman dan link building. Berikut 5 tips SEO jitu untuk usaha kecil ber-budget rendah:

1. Mulai dengan Media Sosial

Walaupun Google tidak menggunakan aktivitas media sosial sebagai faktor ranking pencarian, terdapat korelasi yang kuat di antara dua hal ini. Dalam satu studi kasus, peringkat website suatu perusahaan naik 6.9 persen setelah Facebook Page-nya mendapat 50likes dan 70 shares.
Lebih dari itu, Twitter menjalin kesepakatan dengan Google untuk membuat tweet terlihat dalam daftar pencarian Google.
Tidak, kamu tidak harus ada di setiap media sosial.
Sebelum kamu memutuskan akan menggunakan media sosial apa, tentukan dulu demografi pelangganmu, apakah media sosial yang digunakan akan cocok dengan mereka. Facebook memiliki kecocokan paling tinggi dengan kebanyakan demografi pengguna.

2. Perbarui Websitemu

Berdasarkan survey pada tahun 2014, hampir 40 persen website usaha kecil-menengah dibuat oleh “diri sendiri, pegawai, teman, atau sanak-saudara”. Memiliki kamera tidak serta merta akan menghasilkan foto yang bagus. Ini adalah sebab mengapa banyak usaha kecil-menengah tidak sukses dengan websitenya sekarang.
Mengubah tampilan website agar lebih enak dilihat tidak begitu susah. Mengubah struktur website agar tampil di halaman depan mesin pencari dan meng-convert pengunjung menjadi pembeli membutuhkan sentuhan profesional. Hal-hal berikut harus kamu lakukan untuk mewujudkan website yang lebih baik:
  • Perbarui Konten

Hampir 2 dekade setelah web menjadi hal yang umum, pepatah lama “Content is King” masih berlaku. Tanpa konten yang relevan dan ditulis dengan baik, websitemu hanya memiliki kesempatan kecil untuk tampil di peringkat teratas mesin pencari.
  • Optimasi Halaman Website

Mesin pencari menentukan tentang apakah website kamu lewat struktur HTML berupa title, URL, heading, dan konten tiap halaman. Akan lebih baik jika kita membuat halaman untuk tiap-tiap produk atau layanan, dan gunakan kata kunci yang tepat beserta variasinya untuk tiap halaman.
1430441588on-page-keyword-information
Perlu diingat, jangan jejali halamanmu dengan terlalu banyak kata kunci untuk mendapatkan peringkat yang bagus. Mesin pencari kini semakin pintar dan ia tidak akan segan-segan mem-penalti websitemu jika kontenmu tidak ditulis secara natural. Konten yang dapat dibaca kebanyakan orang akan memiliki peringkat lebih tinggi daripada konten untuk robot pencarian.
  • Riset Kata Kunci

Sebelum melakukan optimasi halaman di poin sebelumnya, lakukan riset terhadap kata kunci terbaik untuk websitemu!
Banyak pemilik bisnis berasumsi mereka sudah tahu kata kunci mana yang orang-orang gunakan untuk mencari produk atau jasa mereka. Mereka mengabaikan data yang tersedia di internet. Yakinlah, informasi pencarian pengguna di Google lebih akurat daripada “kata kunci terbaik menurutku”.

3. Akomodasi Pengguna Mobile

Pada 21 April 2015, Google secara resmi menambahkan “mobile friendliness” sebagai salah satu faktor peringkat pencarian. Ini berarti website yang dapat tampil dengan baik di perangkat mobile akan mendapat peringkat lebih tinggi pada hasil pencarian mobile.

Bagaimana Mengecek Apakah Websitemu Sudah Mobile-Friendly?

Untuk menentukan apakah suatu website sudah Mobile-Friendly atau belum, kamu bisa menggunakan smartphone  atau tablet. Pastikan fungsional tiap bagian website berjalan semestinya, teks dapat terlihat jelas, tombol atau link dapat dipilih dengan nyaman tanpa menyebabkan salah pilih, dan lain-lain. Untuk analisis yang lebih lanjut, kamu dapat menggunakan Mobile-Friendly Test milik Google atau tools lainnya.

4. Telusuri Lebih Dalam

Mesin pencari menggunakan software otomatis yang disebut crawler/spider untuk menelusuri website. Saat menemukan website, ia akan menelusuri setiap bagian dari website, termasuk link yang ada, untuk menambahkan konten ke database mereka.
Kadang-kadang crawler menjumpai error yang membuatnya gagal menelusuri seluruh bagian dari website. Sayangnya, kamu tidak akan pernah mengetahui error tersebut jika kamu tidak menelusuri lebih dalam struktur websitemu.

Gunakan Google Webmaster Tools

Google Webmaster Tools akan menunjukkan padamu error yang ditemui crawler. Kamu bisa mempelajari error yang ada lalu segera bertindak untuk memperbaikinya.

Buatlah Sitemap

Sitemap adalah file XML yang berisi daftar seluruh halaman yang ada pada websitemu sehingga mesin pencari dapat menelusuri websitemu dengan lebih efisien. Sitemap akan sangat berguna jika websitemu tergolong baru atau besar dan memiliki jumlah halaman yang banyak.

5. Cantumkan Informasi Bisnismu di Internet

Terdapat banyak direktori yang dapat kamu gunakan untuk mencantumkan informasi bisnismu seperti nama, kontak, alamat, serta lokasinya pada peta. Semakin banyak dan konsisten informasi bisnismu tersedia di direktori online, semakin tinggi pula kemungkinan Google untuk mem-verifikasi bahwa bisnismu benar-benar nyata dan informasi yang kamu berikan akurat.

6. Biarkan Pelanggan yang Berbicara

Review atau ulasan juga merupakan faktor penentu peringkat lokal. Dalam dunia Google, semuanya setara, sehingga bisnis dengan lebih banyak review berpotensi besar mengalahkan kompetitor yang tidak memiliki review. Ini berarti pengalaman pengguna terhadap suatu bisnis juga akan menentukan peringkat bisnismu di Google. Jangan lupa untuk menanggapi setiap review dengan bijak. Positif atau negatif, keduanya dapat kamu gunakan untuk meningkatkan performa bisnismu!
Memiliki usaha kecil dengan budget yang terbatas terbukti tidak membatasi kreatifitas dalam pengaplikasian teknik SEO. Dengan memerhatikan 6 poin di atas, kamu bisa terus membuat bisnismu menjadi top pencarian di halaman pertama Google tanpa harus membuat visitor kecewa dengan konten yang spamming. 

10 Tips Jitu Meningkatkan Penjualan Online

10 Tips Jitu Meningkatkan Penjualan Online
toko online
Saat ini, bisnis online merupakan salah satu bisnis yang sangat diminati banyak orang karena cukup prospek dan menjanjikan. Salah satu keuntungan bisnis online adalah kita tidak perlu memiliki toko fisik layaknya pedagang pada umumnya. Kita hanya perlu koneksi internet dan sebuah website toko online untuk menjual produk. Syarat utama untuk memulai bisnis online adalah memiliki toko online yang bagus dan user-friendly. Nah, bagi Anda yang ingin membuat toko online secara instan, cepat, dan mudah bisa mempercayakannya pada Jejualan.com.
Setelah memiliki toko online sendiri, langkah selanjutnya adalah membuat strategi penjualan yang tepat. Berikut adalah 10 tips bagaimana meningkatkan penjualan toko online.
1. Gunakan tombol call to action yang jelas. Pembeli online sangat dipengaruhi oleh tampilan visual, jadi untuk mendapatkan tingkat konversi yang tinggi desain tombol call to action (CTA) haruslah jelas dan tidak membingungkan. Misalnya tombol seperti “Beli Sekarang”, “Order”, dan lainnya.
1
2. Tambahkan gambar atau video sebagai demo produk. Hal ini akan membantu pembeli untuk memvisualkan produk kita seolah-olah telah menjadi bagian dari hidup mereka.
2
3. Cantumkan ulasan pelanggan dan ratings dari produk kita. Hal ini dapat membantu untuk membangun dan meningkatkan kredibilitas website kita.
3
4. Buat sistem pembayaran semudah mungkin. Hal yang paling membuat orang enggan untuk berbelanja online adalah sistem pembayaran yang rumit. Jadi, buatlah sistem yang mudah dan jelas untuk pembeli.
5. Buat layanan pelanggan dan loyalitas pelanggan sebagai prioritas. Pastikan bahwa pembeli dapat menghubungi kita dengan mudah dan berikan dukungan yang maksimal ketika pembeli membutuhkan bantuan untuk menjamin kepuasan mereka.
5
6. Sorot produk dengan menawarkan diskon atau menampilkan produk “best-sellers” atau item yang paling populer.
6
7. Pastikan toko kita memiliki nilai tambah yang jelas. Pembeli harus dapat merasakan manfaat dari pembelian produk kita. Apa yang membuat bisnis kita berbeda dan unik dari yang lain? Pertanyaan ini harus bisa kita jawab dengan alasan yang jelas, bukan hanya untuk kita sendiri, tetapi juga untuk pelanggan.
7
8. Buat kupon diskon dan sebarkan di media sosial, media cetak (brosur, iklan koran) atau mailing list. Batasi jumlah kupon yang tersedia, misalnya “50 orang pertama yang menggunakan kupon ini akan mendapatkan diskon 50%!” atau durasi “48 penjualan dimulai sekarang!”. Hal ini untuk mendorong orang untuk melakukan pembelian.
9. Gunakan lebih dari satu foto untuk setiap produk. Misalya, jika kita menjual produk pakaian, kita bisa meng-upload foto pakaian dengan background putih, tetapi juga foto dengan seorang model yang memakainya.
9
10. Atur mailing list agar pelanggan tetap mendapatkan berita terbaru, produk terbaru, atau penawaran terbaru yang mungkin dapat membuat mereka kembali ke toko online kita.
Nah, itulah 10 tips sederhana bagaimana meningkatkan penjualan toko onlinemu. Semoga bermanfaat.