Inilah 5 Tips Online Marketing Jitu Untuk Bisnis Lokal

Ada kesempatan besar bagi semua orang untuk membawa bisnis online ke tingkat yang lebih tinggi dan memperluas jangkauan produk. Tapi jika kita memiliki toko dan menjalankan bisnis secara offline, maka membawanya ke ranah online adalah pilihan tepat, karena bisa membantu meningkatkan bisnis menjadi lebih baik. Ada beberapa tips dan praktik terbaik ketika kita memutuskan untuk ‘go online’ pada bisnis lokal, tentunya dengan pertimbangan dan strategi pemasaran yang matang.
1. Memiliki lokasi/alamat fisik
Mungkin kita akan terkejut dengan berapa banyak toko online yang berpura-pura memiliki toko fisik, tetapi sebenarnya hanya menggunakan alamat palsu untuk mendapatkan peringkat yang lebih tinggi dalam hasil pencarian. Ini merupakan kesalahan besar!. Beberapa hits untuk lokal traffic terbesar tahun lalu rata-rata berasal dari penggunaan alamat palsu dalam upaya pemasaran mereka. Oleh karena itu, Google segera meluncurkan update algoritma Pigeon yang befokus pada hasil pencarian lokal. Ditambah bagaimana jika pelanggan pergi ke toko kita tapi dengan alamat palsu dan tidak menemukan apa-apa? Itu bukanlah cara terbaik untuk mulai membangun hubungan baik dengan pelanggan, selain itu kita juga bisa kehilangan penjualan.
2. Masukan alamat fisik toko ke situs peta online
Jika kita telah benar-benar memiliki alamat fisik, saatnya untuk membuat lokasi fisik agar bisa diakses secara online. Kita bisa mendaftar di Google Business Page, Google Places dan Yahoo Maps. Masukan alamat fisik lengkap toko kita dengan beberapa kutipan/deskripsi singkat, tapi ingat jangan berlebihan. Hanya dengan mendaftarkan alamat fisik dibeberapa situs diatas bisa membantu pelanggan dengan mudah menemukan situs kita.
3. Tetap konsisten kutipan atau daftar direktori lokal
Ketika kita mendaftarkan alamat fisik pada peta online dan kutipan, ingat untuk tetap konsisten dengan apa yang kita tuliskan. Gunakan alamat yang benar, jam kerja, dan nomer telepin lokal. Hal ini juga berlaku untuk akun sosial media.
4. Sertakan lokasi pada landing page tag dan konten
Hal ini bisa mencakup halaman utama, halaman contact kami, halaman tentang kami, halaman kategori, dan halaman landing pages khusus PPC. Misalnya, kita menggunakan kata kunci Specialty Pet Care Products serta lokasi di Austin, Texas pada tag judul.

5. Membangun review secara alami
Aktifkan review di situs ecommerce dan dapatkan review untuk bisnis kita dari situs seperti Facebook for Business dan Yelp. Reviews tidak hanya membantu membangun konten dinamis, tetapi juga memiliki history berupa track record yang terbukti bisa meningkatkan konversi. Ingatlah, biarkan pengunjung datang dengan sendirinya dan mintalah mereka secara baik-baik untuk memberikan reviews dengan tanpa memberikan iming-iming imbalan apa pun.
Itulah 5 tips online marketing yang jitu untuk bisnis lokal. Jika kamu bisa benar-benar mempraktekkan tips ini, bukan tidak mungkin kamu akan yang pertama sukses dalam marketing campaign. Agar lebih mendukung bisnismu baca juga Ketahui 3 Trend Content Marketing Untuk Ecommerce 2015.
Semoga bermanfaat.

Strategi Bisnis: Begini Cara Bersaing Dengan Kompetitor Baru

Ecommerce saat ini hadir sebagai solusi untuk mengatasi masalah yang dihadapi pengusaha, seperti mahalnya biaya sewa tempat, membeli rak, dan investasi pada toko. Bahkan, hanya dengan sedikit modal dan pemanfaatan teknologi yang tepat, kita bisa dengan mudah berjualan secara online.
Memulai sebuah bisnis ecommerce memang realatif mudah. Tapi, yang perlu diingat adalah sejak bisnis ecommerce itu dibuat dan mulai berjalan, pasti akan ada yang namanya kompetitor/pesaing. Kita harus siap untuk menghadapi persaingan dari perusahaan-perusahaan besar yang sudah ada, atau bahkan dari perusahaan baru. Tapi jangan khawatir, ada 4 tips yang bisa kita gunakan untuk bisa bersaing dengan para kompetitor.

1. Berpikirlah kreatif
Hampir sebagian besar online retailers selalu menggunakan alat pemasaran yang sama untuk menarik pelanggan baru, antara lain iklan PPC, iklan banner, dan bahkan penempatan produk sama seperti di Amazon atau Newegg.
Daripada meniru iklan dari kompetitor, cobalah berpikir kreatif bagaimana menciptakan iklan baru yang bisa menarik perhatian dan mendapatkan pelanggan baru.
Sebagai contoh, kita bisa mengadakan kontes dengan hadiah yang menarik. Ajak pelanggan yang sudah ada untuk ikut, dan berikan hadiah tambahan jika mereka berhasil mengajak orang lain untuk ikut. Cara lain bisa mencoba iklan pre-roll di YouTube, atau radio.
2. Berikan layanan pelanggan yang terbaik
Salah satu tantangan terbesar bagi bisnis ecommerce baru adalah bagaimana mengelola layanan pelanggan. Oleh karena itu, online retailers bisa memaksimalkan layanan pelanggan ini untuk menjadi lebih kompetitif.
Berikan layanan pelanggan yang maksimal seperti, menawarkan kebijakan pengembalian yang menguntungkan, dan sediakan fitur live chat. Ketika pelanggan merasa puas dan senang dengan layanan pelanggan yang kita berikan, dorong mereka untuk memberikan nilai atau menuliskan testimonial yang positif.
3. Buat penawaran yang unik
Pelanggan baru di kompetitor mungkin saja itu adalah pelanggan lama kita. Hal itu berarti bahwa sang kompetitor memberikan penawaran yang lebih menarik untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan.
Untuk mencegah hal ini, gunakan metode email marketing atau after-the-sale promotions untuk memberikan penawaran ekstra kepada pelanggan. Sebagai contoh, kita bisa mengirimkan pesan email berupa ucapan terima kasih ke pelanggan yang telah melakukan pembelian. Seiring dengan email tersebut, kita juga bisa menawarkan diskon untuk produk-produk terkait, atau hadiah gratis untuk pembelian berikutnya, dan masih banyak lagi.
4. Berikan insentif pada pelanggan setia
Terakhir, kita mencoba memberikan insentif pada pelanggan yang loyal/setia. Misalnya, pembeli akan menerima poin untuk setiap pembelian produk tertentu. Kemudian ketika mencapai poin tertentu pembeli bisa menukarkannya dengan voucher belanja atau yang lainnya.
Trik ini mungkin hanya semacam tool sederhana bagi bisnis ecommerce. Memberikan penawaran ke pelanggan kesempatan untuk bergabung secara gratis untuk bisa segera mendapatkan poin.
Pastikan agar pembeli juga bisa melihat poin yang telah mereka miliki dan berapa banyak pembelian yang dibutuhkan untuk mendapatkan hadiah.
Itulah 4 tips sederhana bagaimana bersaing dengan kompetitor baru. Jika kompetitor barumu adalah toko online besar jangan khawatir, yuk intip artikel Ingin Bersaing Dengan Raksasa Toko Online? Gunakan 5 Tips Ini. Tetap semangat!

10 Alasan Utama Toko Onlinemu Sepi Pengunjung

Kamu telah bekerja keras untuk membangun dan meningkatkan traffic toko online, menginvestasikan banyak uang dalam strategi pemasaran online seperti optimasi mesin pencari (SEO), program PPC, sosial media, dan masih banyak lagi. Tapi website toko onlinemu masih sepi pengunjung? Kenapa? Apa yang salah? Banyak faktor dan masalah dasar yang mungkin tidak disadari justru membuat websitemu sepi dari pengunjung. Coba cek kembali websitemu apakah termasuk ke dalam kategori 10 alasan utama orang meninggalkan website:
 1. Website Terlalu Lama Untuk Di Buka/Load
“Time is money“, jika kamu seorang pebisnis pasti paham bagaimana waktu memegang peranan penting dalam setiap langkah yang kamu ambil. Begitu juga pada sebuah website, pengunjung tidak bisa menunggu terlalu lama hanya untuk memuat satu halaman produk. Mereka pasti akan meninggalkan websitemu dan beralih ke website lain yang lebih cepat menampilkan apa yang mereka cari. Jadi pastikan dari awal bahwa website bisa diakses dan dimuat secara cepat.
2. Sistem Navigasi Website Yang Buruk
“Pelanggan adalah raja” sebagai raja maka harus dilayani sebaik-baiknya. Buat sistem navigasi website yang mudah bagi pengunjung untuk dapat menemukan produk atau informasi yang mereka cari dengan cepat, hanya dalam dua atau tiga klik. Jika kamu memiliki banyak produk, buat navigasi yang memudahkan untuk memilih warna, kategori, harga, dll. Desain User Interface (UI) juga harus dirancang sebaik mungkin untuk menjaga pengunjung merasa betah berada di websitemu.
3. Kesalahan Ketik Dan Ejaan
Ini terkadang merupakan kesalahan dasar yang bisa berakibat fatal. Tidak akan ada yang membeli jika dari awal mereka tidak memepercayaimu. Misal, kesalahan kata, ejaan, bahasa, dan masalah dasar lainnya pada halaman produk, atau halaman produk yang mengurangi kredibilitas. Pastikan selalu mengecek secara detail isi keseluruhan websitemu.
4. Kualitas Konten Rendah
Kuncinya adalah buat konten yang unik dan bermanfaat. Deskripsi produk sangat penting untuk SEO, tapi deskripsi yang tidak memberikan nilai atau manfaat kepada para pengunjung pada mesin pencari akan mendorong orang-orang untuk mencari informasi lain yang lebih bermanfaat.
5. Kualitas Gambar Rendah (Buram/Blur)
Pengunjung itu paling senang melihat apa yang mereka beli sebelum mereka benar-benar membelinya. Kualitas gambar yang buram atau blur bisa sangat mempengaruhi penurunan jumlah pengunjung websitemu. Ada banyak cara untuk mendapatkan gambar yang jelas dan lebih baik pada produk yaitu dengan penggunaan zoom. Fitur ini memungkinkan konsumen memperbesar gambar untuk memeriksa lebih detail produk tersebut.
6. Suara Video/Musik Yang Mengganggu
Memiliki video online seperti review produk dapat membantu meningkatkan konversi pengunjung, tapi video atau suara musik yang berputar secara otomatis justru dapat mengganggu pengunjung dan juga membuat waktu load halaman menjadi lebih lama.
7. Tidak Ada Ulasan Produk
Pembeli online akan lebih berhati-hati ketika ingin membeli produk secara online. Karena mereka tidak bisa secara fisik menyentuh/memegang produk itu, hal yang mereka lakukan adalah mencari cara untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang produk tersebut. Itulah kenapa pentingnya pemilik toko online harus membuat deskripsi dan ulasan produk. Semakin minim ulasan tentang produk, maka semakin pengunjung tidak percaya dan ragu terhadap produkmu. Cobalah untuk secara aktif mendorong pembeli untuk mengomentari kualitas produk yang telah mereka beli. Biasakan mengirimkan e-mail setelah produk telah dikirimkan untuk mendorong pelanggan untuk menulis ulasan.
8. Membandingkan Harga Di Tempat Lain
Sejak banyak bermunculan situs pembanding harga, pelanggan kini semakin selektif terhadap apa yang akan mereka beli, kamu harus bisa mengasumsikan bahwa konsumen akan berbelanja untuk mendapatkan penawaran harga terbaik. Tergantung pada merekmu, kirimkan update e-mail tentang fitur spesial dan penjualan produk yang akan datang.
9. Tidak Ada Promo Kupon/Diskon
Pembeli sekarang jauh lebih cerdas dalam berbelanja online. Jika mereka tidak menemukan promo kupon/diskon apapun pada toko online, maka bisa jadi mereka akan meninggalkan situsmu dan berbelanja di tempat lain yang menyediakan promo/diskon yang menarik. Kamu bisa mendistribusikan kupon melalui program afiliasi, itu adalah cara yang bagus untuk memastikan orang menemukan penawaran terbaik di websitemu.
10. Proses Checkout/Pembayaran Terlalu Panjang dan Rumit
Ini bisa menjadi masalah besar ketika pembeli ingin melakukan checkout tapi prosesnya terlalu panjang dan rumit. Jelas, hal ini akan membuat pembeli tidak nyaman dan mungkin saja mereka membatalkan pembelian produk. Buatlah proses checkout/pembayaran yang mudah dipahami oleh pembeli.
Ada banyak hal yang dapat kamu lakukan untuk mendorong penjualan di situsmu, tetapi salah satu yang paling penting adalah untuk menghindari kesalahan yang paling umum. Selamat mencoba dan semoga sukses!

5 Alasan Mengapa Kamu Harus Mempunyai Strategi Digital Marketing

Strategi digital marketing adalah hal wajib yang harus dimiliki setiap perusahaan terutama untuk menyasar pasar online.
Jika kita telah memiliki strategi digital marketing, maka pertanyaannya selanjutnya adalah bagaimana mengembangkan strategi tersebut?
Laporan terbaru dari Smartinsights.com, Managing Digital Marketing 2015, menunjukan bahwa sebanyak 50% marketers memiliki program aktif digital marketing, tetapi tidak mendefinisikannya secara keseluruhan.
Setengah lainnya, sebanyak 34% telah memiliki strategi yang terintegrasi ke dalam general marketing plan dan sebanyak 16% memiliki strategi digital yang berdiri sendiri (stand-alone). Sisanya mungkin adalah marketer yang sudah ahli, dimana digital marketing sama halnya seperti ‘bisnis pada umumnya’.
Berikut adalah 5 alasan kenapa strategi digital marketing itu penting.
1. Strategi tertulis akan lebih terarah dan terfokus
Perusahaan yang tidak memiliki strategi tertulis mungkin lebih mengandalkan pemahaman tentang apa yang ingin dilakukan dan taktik apa yang akan digunakan. Tapi, itu tidak bisa mendefinisikan beberapa elemen penting secara terperinci.
Sebagai contoh, kita ingin mendapatkan lebih banyak visitor website. Mungkin kita bisa saja menyebutkan berapa banyaknya, tapi tidak bisa menentukan berapa persennya, atau melalui channel yang mana.
Tanpa tujuan yang spesifik, akan sulit untuk mengetahui apa yang harus kita lakukan dan mengukur seberapa sukses hal tersebut.
Membuat strategi tertulis bisa membantu perusahaan mengatasi pertanyaan-pertanyaan penting, merumuskan taktik online yang kuat, mempersempit target audiens, dan berhati-hati dalam mempertimbangkan semua faktor yang berkaitan dengan program digital yang efektif.
2. Memastikan agar semua orang dalam satu visi
Untuk mendapatkan dukungan penuh dalam kegiatan digital marketing memang bisa menjadi pekerjaan yang sulit.
Tapi, akan mudah jika kita telah menulis dokumentasi terperinci tentang tujuan apa yang ingin kita capai, bagaimana hal itu bisa cocok dengan prioritas marketing perusahaan yang lainnya, dan memberikan kita cara untuk mengukur apakah itu bekerja atau tidak.
Tanpa strategi tertulis, setiap manajer dan direktur bisa bebas untuk memproyeksikan tujuan dan prioritas mereka sendiri pada aktivitas online, dan hasilnya adalah seringkali membuat orang bekerja tujuan rencana tanpa pernah menyadarinya.
3. Sumber daya yang lebih baik
Jika kita bekerja tanpa strategi, akan sulit untuk menentukan kebutuhan anggaran dari program digital tersebut, dan skill apa saja yang dibutuhkan.
Tentu, kita bisa saja mengajukan permohonan dana dan merekrut beberapa staff, tapi kita akan selalu berada dibelakang. Tentunya akan lebih mudah dan efisien jika kita mampu menyajikan rencana jangka panjang untuk anggaran dan staff karyawan.
4. Membatasi duplikasi
Memiliki sumber daya cukup saja mungkin akan sia-sia jika tanpa strategi yang tepat untuk menggunaknnya secara efisien.
Hal ini terutama terjadi di perusahaan besar, dimana kita akan melihat perbedaan dari tim marketing dalam membeli tools yang berbeda atau menggunakan agency yang berbeda untuk melakukan tugas-tugas online marketing. Dalam hal ini, strategi tertulis akan membuat semuanya lebih terorganisir.
5. Membantu mengoptimalkan
Setiap perusahaan yang memiliki website pasti dilengkapi dengan analisis, tapi banyak senior manajer tidak menjamin bahwa timnya melakukan atau memiliki waktu untuk meninjaunya.
Strategi akan membangun pengujian ke dalam program kita, memastikan bahwa perbaikan akan dilakukan secara terus menerus.
Sebuah strategi yang baik bisa menjadi patokan aktivitas yang kita lakukan, memungkinkan kita untuk mengukur apa yang bekerja dan apa yang tidak, serta melakukan perubahan jika diperlukan.
Membuat strategi digital marketing tertulis tidaklah sulit. Mulailah dengan satu atau dua halaman yang bisa menjelaskan taktik dan tujuan kita. Strategi marketing lainnya silakan baca juga : Strategi Marketing: Inilah Checklist Ecommerce Di Tahun 2015
Semoga bermanfaat.

Begini Cara Memaksimalkan Twitter List Untuk Bisnis

Apakah kamu menggunakan Twitter? Ingin memaksimalkan penggunaan Twitter untuk bisnis? Gunakanlah Twitter List, dengan Twitter List kita bisa menemukan, memantau, dan berinteraksi dengan orang-orang yang tepat dengan mudah.

Pada artikel kali ini, kami akan memberikan tips bagaimana membuat dan menggunakan Twitter List untuk bisnis.

Cara membuat Twitter List

Klik menu profile, pilih List > Create New List

Berikan nama Twitter Lits, tambahkan deskipsi jika ingin mengatur privasi. Nama dan deskripsi adalah yang terpenting, terutama untuk public list, yang memungkinkan orang lain mengikuti List kita.

Untuk menambahkan orang ke List, masuk ke profil mereka. Klik pada icon settings, kemudian pilih Add or Remove From List.

 Cara menggunakan Twitter List untuk bisnis

1. Terhubung dengan kompetitor
Buat List untuk terhubung dengan para kompetitor, hal ini akan sangat memudahkan kita untuk memantau tweet mereka. Ini adalah cara yang sangat baik untuk melihat bagaimana mereka berinteraksi di Twitter, yang meliputi ruang lingkup kegiatan mereka, melihat update mereka, memeriksa penawaran mereka dan tetap mendapatkan berita teratas dari mereka.
Gunakan informasi ini untuk meningkatkan strategi Twitter kita sendiri. Lihat mana saja yang kira-kira bekerja dan cocok dengan bisnis kita. Cara ini akan memberikan keunggulan kompetitif, karena kita selangkah lebih maju dari mereka.
2. Terhubung dengan para pemimpin industri
Selain kompetitor, kita juga bisa membuat List untuk tetap terhubung dengan para pemimpin industri.
Gunakan List ini untuk mengelola dan meningkatkan hubungan kita dengan para pemimpin. Ketika mengikuti tweet mereka, kita bisa terlibat dengan mereka secara langsung. Misal, re-tweet konten mereka, mention mereka, dan ketika mereka mengajukan pertanyaan, jadilah yang pertama untuk menanggapinya.
Membuat List dari para pemimpin industri ini juga akan menjadi nilai tambah bagi akun kita. Kita bisa membagikan List ke followers kita dan merekomendasikan mereka untuk berlangganan.
3. Tetap mengikuti tren terbaru
Buatlah List tersendiri untuk berita terbaru dan tren di Twitter. Tujuannya adalah untuk menjaga agar tidak tercampur dengan tweet-tweet yang tidak relevan.
Tambahkan website-webiste besar dan user yang selalu berbagi berita terbaru seputar dunia industri ke dalam sebuah List. Bisa juga menambahkan sumber out-of-the-box dan up-and-coming news untuk membuat List yang unik. Cara ini sangat efektif untuk merapikan Twitter feed kita.
4. Terlibat dengan karyawan
Sebuah List karyawan adalah alat yang bagus yang membantu karyawan untuk lebih saling mengenal satu sama lain. Ini adalah cara yang cukup efektif untuk meengintegrasikan karyawan baru ke dalam tim yang ada, karena mereka dapat mudah menemukan dan terhubung dengan orang lain di perusahaan melalui List ini.
5. Buat List khusus untuk events
Jika kita merencanakan sebuah cara, buatlah Twitter List untuk siapa saja yang menjadi pembicara dan siapa saja pesertanya. Ini adalah cara yang bagus untuk membantu mempromosikan event dan membantu orang terhubung satu sama lain sebelum acara terselenggara.
Selain itu, bagi mereka yang tidak bisa datang bisa mengkuti perkembangan dari acara tersebut secara real-time, serta membangun hubungan yang baik dengan peserta lainnya.
Itulah tips dalam membuat dan menggunakan Twitter List untuk memaksimalkan bisnis. Selain itu anda juga dapat memanfaatkan feed dalam twitter, yuk simak 10 Feed Email Marketing Twitter Yang Harus Di Follow. Semoga bermanfaat.

10 Tools Analytics Sosial Media Gratis

Semua marketers dalam dunia industri pasti menyadari bahwa sosial media adalah salah satu hal penting untuk meraih konsumen online. Melalui sosial media seperti Facebook dan Twitter, sebuah merek bisa mendapatkan promosi gratis mulut ke mulut dari pengguna yang merekomendasikan produk atau jasa ke teman-teman atau keluarga mereka.
Ditambah penggunaan tools analytics sosial media yang efektif, kita bisa mendapatkan gambaran yang jelas tentang interaksi pengguna mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa saja yang berhasil/bekerja dan apa yang tidak. Berikut kami berikan daftar 10 tools gratis analytics sosial media yang harus kamu coba.
1. Buffer
Buffer free plan, dengan tools ini kita bisa mendapatkan semua statistik keterlibatan pengguna untuk setiap update yang kita posting di Facebook, Twitter, Google+, dan LinkedIn. Fitur favorit adalah Top Tweet/Top Post Badge yang muncul ketika update bekerja di atas dan di luar performa.
2. Followerwonk
Followerwonk adalah tools yang bisa menunjukan laporan terperinci dari followers dan activity. Klik pada menu tab Analytics, masukam username Twitter (sendiri/orang lain), dan kita bisa melihat informasi tentang followers dan following seperti melihat statistik ketika follower online, ketika kita membuat post, activity, total tweet, dan jumlah follower.
3. ViralWoot
ViralWoot adalah tools analytics tambahan untuk Pinterest. Kita bisa menjadwalkan pin, promote pin dan mendapatkan followers baru. Untuk versi analytics gratisnya, memiliki fitur menampilkan followers baru, new repins dan new like. Sedangkan versi berbayarnya kita bisa mendapatkan notifikasi ketika konten dari website di pinned.
4. Iconsquare
Iconsquare adalah management tool yang lengkap untuk Instagram. Iconsquare dilengkapi fitur user-friendly analytics yang menunjukan jumlah view dari gambar, like, komentar, dan followers. Dari menu analytics pada dashboard, kita bisa mengkliknya untuk mengirim laporan berupa ringkasan dan statistik utama via email.
5. Collecto
Collecto adalah tool analytics lainnya untuk Instagram. Collecto menawarkan gambaran dari statistik keterlibatan utama dengan fitur quick view foto yang paling banyak mendapat like, komentar, dan yang paling populer sepanjang waktu.
6. Google Analytics
Google Anaytics adalah tool nomor satu yang paling banyak digunakan untuk menganalisis traffic website. Sebagai bagian dari analisis, kita bisa menggali lebih dalam tentang referral stats pada sosial media. Masuk ke menu Acquisition > Social, disitu kita bisa melihat lengkap berapa banyak jumlah visitor yang mengunjungi website melalui sosial media.
7. SumAll
SumAll analytics berasal dari beberapa sumber aplikasi. Kita bisa memasang akun sosial media seperti Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, dan yang lainnya. Selain itu, SumAll juga akan mengirimkan email harian atau mingguan dengan ringkasan lengkap semua perubahan dari hari ke hari, dan minggu ke minggu. Semua informasi akan disimpan ke dashboard.
8. Quintly
Quintly memungkin kita untuk mengakses analytics hingga 3 halaman Facebook sekaligus. Tool ini menampilkan statistik pada metrik keterlibatan utama yaitu like, comment, dan share, ditambah dengan peningkatan followers. Jika kita menambahkan beberapa halaman Facebook, kita bisa melihat langsung grafik perbandingan antara halaman tersebut.
9. Cyfe
Cyfe menawarkan untuk membuat kustomisasi dashboard sendiri dengan statistik dan puluhan marketing tools. Pada bagian sosial media, memungkinkan kita untuk mensinkronisasikan semua jaringan utama dan mengambil ringkasan atau laporan untuk akun kita kelola atau akun yang ingin kita follow.
10. Tailwind
Tailwind adalah tool analytics Pinterest lainnya. Tailwind membantu untuk mengoptimasi dan penjadwalan pin, dan memberikan laporan yang lengkap untuk profil Pinterest dan Pinterest untuk web. Periksa kembali apakah konten web kita telah dibagikan di Pinterest, dan lihat boards mana yang paling populer dengan followers.
Itulah 10 tools analytics sosial media. Selain tools diatas masih ada 10 Pinterest Tools Untuk Bisnis Yang Harus Kamu Coba, penasaran? Baca yuk. Semoga bermanfaat.

5 Cara Efektif Melindungi Account-mu Saat Belanja Online

Apakah kamu salah satu konsumen yang selalu khawatir tentang privasi online, virus komputer, atau pencurian identitas? Jika iya, tidak ada salahnya mulai dari sekarang kita belajar untuk memproteksi diri sendiri agar lebih aman, terutama yang berkaitan dengan data-data yang sifatnya pribadi atau rahasia.
Bagaimana caranya? Berikut kami berikan 5 tipsnya untuk Anda agar lebih berhati-hati saat berbelanja online.
1. Carilah yang berlabel TRUSTe Privacy atau Secured Signs
Carilah website yang memiliki label TRUSTe, atau yang paling mudah adalah carilah website yang telah menggunakan “https“. Https akan membuat data kita dienkripsi, sehingga jauh lebih aman.
Sebanyak 59-70% dari pembeli online yang meninggalkan carts adalah karena alasan keamanan. Sehingga biasanya mereka tidak akan melanjutkan pembelian.
2. Pastikan proses checkout aman
Pilih website yang menyediakan metode pembayaran yang aman. Aman disni adalah proses pembayaran yang tidak perlu memberikan informasi tentang perbankan. Contohnya adalah PayPal yang memungkinkan pembeli untuk mengirim dan menerima uang tanpa harus memberikan informasi personal banking. Karena informasi perbankan akan disimpan di sistem Paypal sendiri, untuk melakukan pembayaran kita cukup menggunakan email dan password PayPal.
Meskipun begitu cara tersebut bukan satu-satunya cara pembayaran yang paling aman. Beberapa perusahaan kartu kredit menawarkan cara untuk membuat akun yang aman untuk checkout aman.
Baca juga : Inilah 9 Cara Efektif Membuat Pembayaran Online Jadi Lebih Mudah
3. Periksa kebijakan website
Sebelum melakukan pembelian, biasakan untuk selalu membaca kebijakan dari masing-masing website, seperti kebijakan pengembalian produk, kebijakan pribadi dan kebijakan keamanan. Bahkan jika penjual tidak menawarkan perlindungan ekstra, beberapa layanan seperti PayPal menawarkan perlindungan pembelian mereka sendiri.
4. Cari tahu profil perusahaan
Kita semua tahu bahwa belanja online untuk efisiensi, tapi sebelum kita menghabiskan banyak uang untuk belanja, sebaiknya lakukan sedikit riset.
Riset apa? Riset tentang profil perusahaan/toko online tersebut. Kita bisa mencari tahu dari beberapa sumber yang terkemuka dan terpercaya untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang perusahaan terkait.
5. Jaga IP address kita
Pengguna online bisa mencuri IP Address kita untuk melacak lokasi dan browser. Meskipun tampaknya bukan menjadi masalah, tapi cara ini bisa menjadi langkah untuk mencuri identitas kita atau informasi yang lebih rinci. Kita bisa menggunakan beberapa tools atau software untuk menyembunyikan atau menjaga IP Address kita dari tangan-tangan tak bertanggung jawab.
Itulah 5 tips sederhana yang bisa kamu terapkan ketika belanja online. Semoga bermanfaat.

7 KPI (Key Performance Indicator) Penting Untuk Email Marketing

Online retailers biasanya menggunakan email marketing untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan meningkatkan penjualan. Tapi tidak semua pesan email tersebut selalu efektif.
Untungnya, ada 7 indikator penting atau yang lebih dikenal dengan istilah KPI (Key Performance Indicator) yang bisa membantu bisnis ecommerce mengukur kinerja pesan email mereka. Apa saja 7 KPI itu? Mari kita lihat dibawah ini.
1. Total penjualan
Lihat berapa banyak total email campaign yang terjual sebelum kita mulai menganalisisnya lebih dalam, karena hampir setiap pengukuran email akan menjadi beberapa macam nilai. Ingat bahwa email marketing bisa menjadi alat branding.
2. Tingkat konversi
Metrik ini melacak presentase kepada siapa saja email diberikan, siapa saja yang membuka email, mengklik link dalam email, dan menyelesaikan tindakan yang diinginkan seperti melakukan pembelian, mendaftar, atau yang lainnya.
Konversi ini akan membantu untuk mengidentifikasi jumlah penerima yang memiliki interaksi tertinggi.
3. Jumlah klik
Jika tingkat konversi adalah raja dari email marketing KPI, maka jumlah klik adalah ratunya. KPI ini mengukur presentase penerima yang membuka email dan mengklik beberapa link dalam email tanpa mempertimbangkan apakah penerima menyelesaikan tindakan atau tidak.
Biasanya jumlah klik dihitung dari klik yang unik (satu pengguna satu klik) dibagi dengan jumlah email yang dibuka dikali 100.
4. Jumlah pesan email unik yang dibuka
KPI ini bisa membantu mengidentifikasi baris subjek dan topik yang efektif. Hal penting yang harus diingat adalah beberapa email client membuka pesan secara default, jadi pertimbangkan untuk melihat pesan email unik yang dibuka, karena itu bisa memberikan indikator yang lebih baik.
5. Tingkat unsubscribe
Menurut MailChimp, untuk tingkat unsubscribe per campaign sebaiknya jangan lebih dari 1%. Karena jika lebih dari 1%, maka kita wajib untuk memeriksa kembali daftar email yang kita miliki, analisa bagaimana email tersebut dikumpulkan, atau tinjau kembali isi pesan email tersebut apakah sudah tepat atau belum.
6. Bouncing
Bouncing adalah email yang tidak terkirim atau email yang terpental kembali ketika dikirimkan . Bouncing dibagi menjadi dua yaitu soft bouncing dan hard bouncing. Soft bouncing alamat email valid yang tidak bisa menerima pesan karena beberapa alasan tertentu, sedangkan hard bouncing adalah alamat email yang tidak ada. Bouncing ini harus selalu di monitoring untuk memastikan agar pesan email terkirim ke pengguna.
7. Traffic
Ada indikasi kuat bahwa beberapa pengguna email, khususnya mereka yang membaca pesan pada perangkat mobile, dapat membaca pesan dan kemudian menanggapi pesan itu dari perangkat yang berbeda.
Traffic disini berkaitan dengan waktu orang mengakses internet. Bayangkan pelanggan menerima pesan email tentang penjualan produk diwaktu jam makan siang. Mungkin pelanggan yang melihatnya akan tertarik, tapi belum tentu mereka akan langsung menuju situs yang bersangkutan. Mereka mungkin akan menunggu beberapa jam setelah makan siang untuk mengunjungi situs merchants dari komputer yang berbeda.
Jadi, carilah waktu untuk traffic yang tepat mengirimkan pesan email.
Itulah 7 KPI penting untuk email marketing, dengan mengetahui indikator-indikator tersebut tentu akan membantu untuk mengukur apakah email marketing kita sudah efektif atau belum. Sudah tahukah anda tentang cara mengirimkan email kepelanggan? temukan jawabannya diEmail Marketing : 4 Cara Efektif Kirim Email Ke Pelanggan.

Ini Dia Tips Efektif Untuk Mendapatkan Customer Feedback

Adanya data yang canggih dan reporting tools bisa membantu memberikan pengetahuan yang luar biasa bagi para merchant. Etailers sekarang bisa mengukur sentimen konsumen dan bahkan memprediksi perilaku pembeli.
Meskipun tools tersebut sangat powerful, tapi jangan hanya bergantung pada tools saja. Merchants harus percaya dengan kemampuan menjangkau dan mengumpulkan feedback secara langsung dari pelanggan.
Mengumpulkan feedback langsung dari pelanggan bisa memperkuat hubungan dengan pelanggan. Pada artikel berikut ini kita akan membahas tips dan tools apa saja yang digunakan untuk mengumpulkan komentar atau saran dari pelanggan.
1. Review produk
Tools rating dan review memungkinkan kita untuk mengumpulkan informasi per-item level. Tools ini bisa memberikan data tentang apa yang disukai atau yang tidak disukai pelanggan dari produk kita. Informasi tersebut sangat berguna dalam pengembangan produk, marketing, dan merchandising.
Review produk dan rating bisa membantu kita menentukan apakah harus memasukan warna, ukuran, atau fitur tertentu. Kita bisa menggunakan tools seperti Review-Script, Product Reviews, atau Advanced Reviews untuk mengumpulkan feedback atau sistem rating.
2. Sosial media monitoring
Melakukan monitoring sosial media khususnya komentar-komentar dan feedback dari pelanggan sangatlah penting. Selain mendapatkan wawasan tentang sentimen konsumen, meninjau serta menanggapi komentar di sosial media bisa meningkatkan reputasi perusahaan.
Paling tidak, merchants harus melacak sendiri komentar tentang perusahaan menggunakan fitur pencarian yang ada pada sosial media. Namun, ada beberapa social search engine yang bisa digunakan untuk memantau sosial media, salah satunya adalah Social Mentions dan UVRX yang memungkinkan kita untuk melakukan pencarian di berbagai situs sosial dan blog.
3. Email
Email memberikan kesempatan untuk terlibat lebih jauh (secara pribadi) dengan pelanggan. Hal ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan feedback pada produk atau layanan pelanggan.
Kebanyakan dari solusi email-marketing yang ada adalah dengan membuat penjawab otomatis yang akan memungkinkan untuk terlibat langsung dengan pelanggan dan mengumpulkan komentar dari pelanggan.
Zendesk adalah solusi dukungan pelanggan yang secara otomatis bisa mengirimkan pesan untuk meminta penilaian atau ulasan ke pelanggan setiap kali selesai melakukan pembelian/transaksi, sehingga dengan cara ini akan memudahkan kita dalam mengevaluasi layanan pelanggan perusahaan.
4. Live chat
Live chat berguna untuk memberikan layanan pelanggan secara real-time. Cara ini bisa membantu untuk mengetahui motif dibalik kunjungan setiap pembeli.
Selain itu, fitur ini memungkinkan kita untuk membuat rekomendasi produk yang lebih baik atau membantu pembeli dalam menjelajahi situs kita.
Ada beberapa platform live chat yang bisa kita coba, antara lain LiveChat, Website Alive, dan BoldChat. Platform ini bisa disesuaikan tergantung kebutuhan, dan menawarkan fitur pelaporan yang memberikan kita kemampuan untuk menganalisa bukan hanya data shopper, tetapi juga layanan pelanggan.
Itulah beberapa tips dan tools yang bisa kamu gunakan untuk terlibat langsung dan mendapatkan feedback dari pelanggan. Sudah tahukah anda cara mendapatkan Feedback? Jika belum silakan simak 5 Cara Untuk Mendapatkan Feedback Dari Customer Online.

3 Tips Mudah Mengelola Shopping Cart Yang Ditinggalkan

Studi terbaru menunjukan bahwa 7 dari 10 online shopping cart ditinggalkan begitu saja sebelum proses penjualan selesai. Tingkat shopping cart yang tinggalkan ini tampaknya akan meningkat, karena pembeli online cenderung lebih suka membandingkan harga produk atau jasa lainnya.
SeeWhy, sebuah layanan konversi website, melaporkan bahwa rasio pengabaian keranjang belanja meningkat dari sekitar 71% pada pertengahan tahun 2010 menjadi 75% pada Juni 2011. Angka ini jauh lebih tinggi dibandingkan 46% yang dilaporkan Forrester Research pada awal 2010.
Dulu, setiap shopping cart yang ditinggalkan dianggap telah kehilangan penjualan, tapi hal ini belum tentu terjadi karena mungkin saja ada faktor lain di luar penjualan.
Jadi apa saja yang harus kita lakukan untuk meminimalisir shopping cart yang ditinggalkan oleh pembeli? Ikuti tips dibawah ini.
1. Mendorong keputusan pengunjung agar membeli
Doronglah pembeli untuk kembali dan melakukan pembelian dengan remarketing dan emails.
Remarketing adalah upaya untuk menampilkan sebuah iklan ke pembeli setelah mereka meninggalkan shopping cart. Secara khusus, pembeli yang meninggalkan shopping cart mereka mungkin akan mulai melihat iklan dari toko tersebut di situs lain. Misal, kita bisa menggunakan Google AdWords untuk membuat remarketing yang relatif mudah. Tempatkan kode konversi pada halaman utama, siapkan iklan, dan iklan tersebut akan segera ditampilkan di seluruh jaringan Google AdWords. Hal ini bisa mendorong pembeli untuk datang kembali.
Emails, mungkin juga adalah salah satu ide yang cukup baik dengan cara mengirimkan email pemberitahuan ke konsumen segera setelah mereka meninggalkan sebuah situs/shopping cart.
2. Ucapan selamat datang kembali pembeli
Tampilkan ucapan “selamat datang kembali” shopping cart atau produk di halaman depan.
Jika situs mengenali pembeli tertentu telah mengunjungi situs untuk kedua kalinya, itu justru bisa menjadi cara yang baik untuk menunjukan pembeli yang lebih besar link ke cart atau menempatkan produk dari shopping cart langsung di landing page.
3. Bersabarlah
Hindari shopping cart aktif yang ditinggalkan setidaknya selama 60 hari.
Semakin lama virtual shopping cart kosong, semakin kecil juga kemungkinan pembeli untuk kembali dan melakukan pembelian. Jadi bersabarlah, lakukan remarketing campaign dan email untuk mengetahui apakah itu bekerja atau tidak.
Memang, selain cara diatas masih banyak cara yang bisa digunakan untuk menganlisis dan meminimalisir shopping cart yang ditinggalkan. Sekian tips kali ini, semoga membantu.

Tips SEO Dasar Untuk Pengusaha Toko Online

Tahun 2015, adalah tahun dimana banyak entrepreneurs menyusun kembali strategi ecommerce mereka. Namun, untuk terjun langsung ke dalam startup ecommerce tanpa pengetahuan yang cukup dan pemahaman yang baik tentang bagaimana model bisnis itu bekerja bisa sangat membingungkan. Secara khusus, entrepreneurs harus belajar tentang apa itu SEO.
Alasan kenapa SEO penting untuk situs ecommerce
SEO merupakan bagian penting dari strategi internet marketing setiap organisasi/perusahaan. SEO berada diantara content marketing dan web design yang menjadi salah satu dari tiga bagian penting dari kesuksesan internet.
Bayangkan bagaimana jika situs kita tidak mendapat traffic dari Google, Yahoo, atau Bing. Dalam kebanyakan kasus, search engine bisa mempengaruhi traffic situs 50 hingga 90 persen.
Situs ecommerce jelas memerlukan SEO yang baik, karena search engine merupakan sumber pencarian terpercaya yang bisa menghasilkan traffic untuk situs ecommerce. Tanpa search engine, situs ecommerce tidak akan mudah ditemukan.
Menurut survei tahun 2014 tentang perilaku online, “46% pembeli menggunakan search engine untuk mencari produk yang mereka inginkan”. Oleh karena itu, situs ecommerce yang tidak memaksimalkan SEO jangan berharap akan mendapatkan traffic dari hasil pencarian.
Jadi, SEO adalah salah satu kunci dari keberhasilan ecommerce. Desain yang intuitif, konten yang berkualitas akan sia-sia jika tanpa SEO.
Tips SEO untuk situs ecommerce
Bagi entrepreneurs yang baru pertama kali terjun ke situs ecommerce, SEO bisa jadi seperti terowongan panjang dan gelap dengan sedikit cahaya di ujungnya. Itu karena SEO adalah sebuah proses jangka panjang dan membutuhkan waktu untuk mendapatkan hasilnya. Tapi, percayalah seiring berjalannya waktu, resource dan waktu yang kita keluarkan akan terbayar dengan hasil SEO yang berkali-kali lipat.

• Fokus membangun pondasi SEO yang kuat, bukan hanya bersifat sementara.
• Lakukan riset keyword untuk mencari local dan long tail keywords.
• Hindari duplikat konten.
• Buat situs yang ‘crawl-able’ (mudah dijangkau oleh robot search engine).
• Optimalkan penggunaan gambar produk.
• Kurangi waktu load yang lama.
• Perbaiki link yang rusak.
• Lakukan analisis menggunakan Google Analytics.

Investasi di SEO sekarang juga!

SEO merupakan komponen yang sangat penting untuk setiap situs ecommerce. Tidak peduli apakah situsmu masih baru atau sudah lama, SEO tetaplah sebuah keharusan. Dengan berinvestasi di SEO, itu sama halnya dengan membangun pondasi yang kuat untuk masa depan bisnis kita. Kuncinya adalah jangan putus asa dan jangan takut gagal!

5 Cara Jitu Meningkatkan Follower Twitter

Twitter, dengan lebih dari 100 juta pengguna aktif perharinya kini telah menjadi salah satu platform untuk personal dan corporate branding. Raksasa jejaring sosial ini juga baru-baru ini meluncurkan beberapa fitur barunya antara lain group direct messages dan video. Sudah saatnya untuk berpikir kedepan bagaimana cara mendapatkan kentungan yang maksimal dari Twitter.
Pada artikel kali ini, kita akan membahas 5 cara jitu bagaimana meningkatkan follower di Twitter.
1. Embed SlideShare Presentations
SlideShare Presentations adalah salah satu cara terbaik untuk berbagi promosi, diskon, atau informasi penting lainnya di Twitter. Kenapa SlideShare? Karena SlideShare lebih profesional dibandingkan platform lainnya. Untuk memastikan SlideShare bekerja maksimal, gunakan ukuran font 30 pts atau lebih besar dengan disertai beberapa gambar.
2. Cari tahu kenapa orang unfollow twitter kamu

Siapa yang memfollow itu sama pentingnya dengan yang unfollows. Biasanya, kebanyakan orang selalu pilih-pilih siapa saja yang ingin akan mereka follow. Jika mereka tiba-tiba mem-unfollow kita, berarti ada sesuatu yang membuat mereka terganggu/tidak nyaman. Apakah gara-gara isi tweet kita, kata-kata yang kita gunakan, atau faktor lainnya. Hal inilah yang harus kita pelajari bagaimana polanya.
3. Gunakan Twitter Analytics
Twitter menyediakan fitur analytics untuk setiap akun secara gratis. Kita bisa melihat jumlah impressions tweet, berapa banyak orang yang melakukan retweets, favorites, clikcs, dan replies, berapa banyak orang yang memfollow atau mengunfollow kita. Semuanya lengkap di dalam Twitter Analytics.
4. Buat hashtag-mu sendiri
Beberapa startup dan perusahaan kecil bisanya belum memiliki hashtag sendiri sebagai menjadi ciri khas karena mereka takut hanya mereka sendiri yang akan memakainya. Untuk mendorong lebih banyak orang agar juga menggunakan hashtag kita, buatlah tweet yang lebih natural. Misalnya, “Yok bikin toko online? Bikin di #jejualan.com aja cuma 60ribu/bln sudah termasuk domain dan hosting, fitur LENGKAP”
5. Follow mereka yang retweets dan favorites
Ada kemungkinan bahwa orang yang melakukan retweet dan favorite tweet kita bisa jadi merupakan followers setia. Untuk memastikannya, cobalah untuk memfollow mereka terlebih dahulu, kemudian periksa apakah mereka memfollback atau tidak.
Itulah 5 tips bagaimana meningkatkan follower di Twitter. Semoga bermanfaat.

4 Tips Ampuh Untuk Berkata “Tidak” Pada Customer

Konsumen adalah raja, dan sebisa mungkin kita sebagai penjual harus bisa memenuhi keinginan mereka dengan baik. Tapi tidak semua keinginan tersebut harus kita penuhi, ada kalanya kita juga harus berani untuk mengatakan ‘tidak’ pada situasi tertentu.
Customer tentu tidak selamanya benar, mereka juga bisa saja salah. Di situasi seperti inilah adalah kesempatan kita untuk mengatakan tidak pada konsumen tersebut. Mungkin karena stok yang sudah habis, permintaan konsumen yang tidak masuk akal, atau bahkan permintaan yang melanggar aturan.
Penolakan disini tentunya harus dilakukan dengan cara yang baik dan benar. Berikut ada 4 tips bagaimana mengatakan ‘tidak’ pada customer.
1. Ucapan maaf atau terima kasih
Sebaiknya jangan langsung mengatakan kalau “kami tidak bisa melakukannya”. Hal itu akan membuat customer seperti tidak dihargai. Cara terbaik adalah dengan mengatakan permintaan maaf, kemudian barulah kita menawarkan apa yang bisa kita lakukan. Disamping itu, kita juga harus menjelaskan kepada konsumen kenapa tidak bisa memenuhi permintaan mereka. Dengan begitu, customer tidak akan merasa ditolak mentaj-mentah.
2. Bangun hubungan personal
Karakter customer yang satu dengan yang lain pasti berbeda-beda. Dalam setiap kesempatan bangunlah pendekatan secara personal dengan mereka, termasuk konsumen/pelanggan yang pernah kita tolak. Ada banyak cara untuk melakukannya, misalnya dengan menanyakan kabar, atau menawarkan produk lainnya. Dengan begitu, customer akan selalu merasa diperhatikan.
3. Hubungi kembali
Jika kita telah memberikan alasan kenapa tidak bisa memenuhi permintaan customer, dan juga menjelaskan apa saja yang bisa kita lakukan. Langkah selanjutnya adalah kita bisa menjanjikan untuk memenuhi permintaan tersebut di lain hari. Pastikan kita punya inisiatif untuk menghubungi kembai customer pada waktu yang telah dijanjikan, jangan berharap mereka akan menghubungi kita terlebih dahulu.
4. Berikan rujukan
Setelah usaha maksimal yang dilakukan dan tetap tidak bisa memenuhi permintaan konsumen, cara terakhir adalah dengan memberikan saran rujukan ke kompetitor yang lain. Di sini, kita harus benar-benar memperhatikan permintaan dari konsumen. Kita bisa secara langsung membangun hubungan baik dengan konsumen serta kompetitor. Ingat, kompetitor bukanlah musuh. Kadangkala, kita juga akan membutuhkan mereka.
Itulah 4 tips ampuh bagaimana menolak atau mengatakan ‘tidak’ pada customer. Semoga bermanfaat.

10 Tools Untuk Membuat Presentasi Online, Video dan Animasi

Tools presentasi online bisa membantu kita untuk membuat konten secara cepat, seperti demonstrasi produk untuk meningkatkan pengalaman belanja pelanggan. Biasanya dari slide presentasi yang sudah ada bisa kita olah kembali menjadi presentasi yang lebih menarik menggunakan tools ini. Kelebihannya kita bisa menambahkan video atau animasi tertentu, bahkan bisa langsung membagikannya ke sosial media, hebat kan?
Ingin tahu apa saja tools presentasi online tersebut? Mari kita dibawah ini.

1. Prezi

Jika banyak anggapan bahwa slide presentasi itu monoton dan terlihat membosankan, maka tidak dengan Prezi. Prezi adalah tool presentasi berbasis cloud yang menyajikan presentasi dengan cara baru yang lebih interaktif. Prezi menggunakan fitur zoom in, zoom out untuk menampilkan slide presentasi. Terdapat beberapa template profesional yang siap digunakan, juga kita bisa mencari banyak inspirasi dari Prezi library. Prezi memiliki dua versi yaitu free dan pro, free (gratis) untuk presentasi publik, sedangkan yang pro ($10/bulan) untuk fitur yang lebih lengkap, seperti edit presentasi secara offline menggunakan Prezi for Mac dan Windows.

2. Haiku Deck

Haiku Deck adalah tool presentasi untuk membuat dan berbagi cerita dengan gambar high-impact dan desain yang bagus. Haiku Deck didukung dengan lebih dari 35 juta gambar gratis dan 6 tema gratis. Kita juga bisa menggunakan gambar, diagram, atau grafik sendiri. Haiku Deck tersedia untuk web atau iPad. Harga: Free. Untuk tema dan gambar premium dari Getty Images bisa kita peroleh dengan membelinya di iPad.

3. Google Slides

Google Slides adalah tool presentasi yang dilengkapi Google Docs dan Sheet. Ini adalah tool kolaborasi dimana kita bisa mengedit secara real-time dan chatting dengan orang lain di dalam presentasi. Setiap perubahan yang kita lakukan akan otomatis disimpan saat mengetik. Gunakan revision history untuk melihat beberapa perubahan yang kita lakukan, berdasarkan tanggal, siapa saja yang melakukan perubahan. Kita juga bisa mengaktifkan fitur editing offline. Harga: Free.

4. Slides

Slides adalah tool presentasi online yang menggunakan reveal.js, sebuah open-source presentation framework. Slides merupakan platform yang mudah digunakan dengan CSS editor, revision history, variasi tema dan transisi. Presentasi juga bisa di kontrol menggunakan perangkat mobile (touchscreen). Harga: Free untuk public decks dan penyimpanan 250MB. Sedangkan untuk versi pro $6/bulan.

5. Visme

Visme adalah tool presentasi online yang mudah digunakan untuk membuat konten visual. Visme merupakan platform tunggal, dengan banyak template, untuk membuat infografis, presentasi, diagram, banner web, animasi, dan resume. Visme dilengkapi lebih dari 100 font, ribuan vector assets gratis, dan graph tools. Kita bisa menshare secara online, embed ke website, atau men-downloadnya untuk digunakan secara offline. Harga: Free maksimal untuk 3 project. Sedangkan versi berbayar $6/bulan.

6. PowToon

PowToon adalah aplikasi sederhana dan user-friendly yang memungkinkan kita untuk membuat presentasi dengan animasi yang menarik. Menggunakan step-by-step interface untuk menghidupkan presentasi dengan karakter yang lebih dinamis, gambar, dan teks aktif berurutan. Harga: Free dengan watermark. Versi Pro $19/bulan.

7. Empressr

Empressr adalah tool untuk membuat presentasi online dengan fitur yang lengkap. Kita bisa upload media assets sendiri seperti video, audio, gambar, dan animasi ke Empressr media library, atau bisa dengan import langsung dari Flickr, Google, Yahoo, dan Photobucket. Track siapa saja audiens yang berinteraksi dengan slide yang kita buat. Kita juga bisa masukan feedback langsung untuk audiens selama presentasi. Harga: Free.

8. RawShorts

RawShorts membantu kita untuk membuat explainer, demo, dan video marketing untuk website dengan online video builder. RawShorts menyediakan video template dengan live animasi dalam berbagai kategori bisnis. Setelah kita selesai membuat video, RawShorts juga menawarkan layanan voice-over, tapi masih versi beta. Harga: Free dengan watermark, untuk versi berbayar adalah $49/bulan.

9. VideoScribe

VideoScribe adalah tool presentasi online yang menggunakan animasi whiteboard style. VideoScribe membuat garis halus dari gambar yang kita pilih untuk dibentuk menjadi animasi yang profesional. VideoScribe dilengkapi dengan 1000 gambar royalty-free, musik, dan fonts. Kita bisa menambahkan artwork sendiri, voiceovers, dan branding. VideoScribe juga menawarkan ruang penyimpanan tidak terbatas. Harga: $16.50/bulan.

10. SlideShare

SlideShare adalah sebuah komunitas untuk berbagi konten presentasi profesional. Kita bisa dengan mudah mengupload dan berbagi presentasi, infografis, dokumen, video, PDF, dan webinar. SlideShare terdiri lebih dari 15 juta upload, baik dari perorangan maupun organisasi, mulai dari topik teknologi dan bisnis, hingga ke travel, kesehatan dan pendidikan. Harga: Free.

Itulah 10 tools presentasi online yang bisa kamu manfaatkan untuk membuat presentasi menjadi lebih menarik dan asik. Selamat

Inilah 4 Hal Yang Harus Ada Dalam Customer Experience

Customer experience yang baik hanya akan terwujud jika suatu organisasi/perusahaan memiliki data yang diperlukan, teknologi yang tepat, strategi yang direncanakan dengan baik, dan kultur yang dibangun dari orang-orang di perusahaan tersebut.
Bagaimana cara mengumpulkan data-data yang diperlukan tersebut? Salah satu caranya adalah dengan mengenali siapa saja pelangganmu. Setidaknya ada 4 pertanyaan yang harus dijawab untuk meningkatkan customer experience.
1. Apakah Anda menyukai saya?
Pelanggan selalu ingin tahu apakah mereka disukai oleh orang-orang yang melayani mereka. Orang bisa memahami dari bagaimana seorang representatives (karyawan) berinteraksi dengan pelanggan. Misalnya, apakah karyawan menggunakan nama mereka sendiri, apakah mereka benar-benar mendengarkan keluhan pelanggan, dan apakah suara mereka juga menunjukan rasa empati?
2. Apakah Anda peduli dengan saya?
Konsumen biasanya juga mencari tahu apakah kita benar-benar peduli dengan klien. Pelanggan bisa merasakan ini dari pertanyaan yang diajukan, nada suara, kontak mata, bagaimana karyawan membantu pelanggan dan apakah yang dikatakan atau dilakukan karyawan benar-benar menunjukan rasa kepedulian.
3. Bisakah saya mempercayai Anda?
Konsumen ingin melihat apakah karyawan yang melayani mereka bisa dipercaya. Indikasi kepercayaan bisa dilihat dari tingkat kepercayaan diri karyawan tersebut dan selalu menepati apa yang dijanjikan ke pelanggan.
4. Apakah Anda tahu apa yang Anda bicarakan?
Hal ini biasanya yang paling sering dilakukan oleh pelanggan, entah iseng atau memang sengaja ingin menge-tes apakah karyawan tersebut memiliki pengetahuan yang baik atau kompeten. Pelanggan ingin tahu apakah kita telah bisa menyelesaikan masalah-masalah yang pernah terjadi pada pelanggan-pelanggan sebelumnya.
Jadi, untuk membangun customer experience dan kepuasan pelanggan yang hebat kita perlu karyawan-karyawan yang kompeten dan berdedikasi tinggi. Semoga bermanfaat.

Baca! 10 Tips Jitu Menjadi Ecommerce Kelas Dunia

Membuat situs ecommerce relatif mudah, tapi untuk membuatnya menjadi ecommerce kelas dunia tentunya tidak mudah.
Kira-kira faktor apa saja sih yang membuat situs ecommerce menjadi besar dan populer? Apakah produk? layanan pelanggan? profitabilitas? pertumbuhan?
Banyak pengamat mengatakan bahwa faktor-faktor tersebut memang sangat berpengaruh pada ecommerce, tapi tidak menutup kemungkinan ada beberapa atribut lainnya yang juga mempengaruhi.
Pertanyaannya adalah apakah mungkin kita bisa membuat ecommerce yang besar? Jawabannya adalah sangat mungkin!
Pada artikel kali ini, kami akan membahas 10 faktor penting untuk membuat situs ecommerce kelas dunia.
1. Fokus pada pelanggan
Internet telah berkembang begitu pesat. Hal ini memberikan akses yang mudah dan cepat bagi orang dalam mencari informasi produk, harga, pengiriman, ulasan, dan penilaian dari perangkat apapun dan dimanapun. Kenali siapa pelanggan kita, perlakukan mereka seperti yang diharapkan, berikan pengalaman yang maksimal, dan sediakan produk yang mereka butuhkan. Banyak toko online datang dan pergi, tapi satu yang bisa bertahan adalah yang mampu beradaptasi dengan pelanggan yang sudah ada dan mampu menarik pelanggan baru.
2. Merek
Merek adalah reputasi kita. Pastikan merek kita dikenal diberbagai media, seperti blog, sosial media, mesin pencari, marketplace, email, atau media-media lainnya. Tetap konsisten, tetap transparan. Pastikan merek bisa mencerminkan nilai dari produk kita dan bisa menarik bagi target audiens kita.
3. Toko online
Toko online adalah wajah dari bisnis kita. Ini merupakan satu-satunya titik poin yang banyak dilihat pelanggan. Buat desain situs ecommerce yang bisa menarik dan sesuai untuk target audiens dan produk kita. Tempatkan menu pencarian di halaman utama dan gunakan fitur pencarian faceted sehingga pengunjung bisa dengan cepat menemukan produk atau informasi yang mereka cari. Tawarkan juga sistem review dan rating, termasuk gambar menarik, deskripsi, dan rincian produk. Buat navigasi situs menjadi mudah dan buat menu cross-sells, up-sells, aksesoris, dan item terkait. Pastikan situs cepat ketika diakses, mendukung tampilan mobile, dan aman.
4. Produk
Apakah kita menjual produk yang sama dengan kompetitor? Jika iya, carilah yang baru. Carilah produk yang unik, atau jika memungkinkan buatlah merek sendiri. Jika kita menjual jenis produk komoditi, tawarkan produk unggulan lainnya. Buat harga yang kometitif dan tawarkan nilai lain diluar harga, seperti pengiriman gratis, pengembalian gratis, dan program hadiah.
5. Rantai pasokan
Rantai pasokan memegang peranan penting dalam siklus perdagangan ecommerce. Setelah kita menemukan produk yang tepat dan berkualitas yang memenuhi kebutuhan pelanggan, kita harus memastikan ketersediaan produk tersebut. Membeli dengan harga serendah mungkin dan melakukan re-order ketika membutuhkan re-stock adalah dua faktor krusial dalam pertumbuhan dan kesuksesan finansial yang berkelanjutan.
6. Karyawan
Jika ingin membangun perusahaan ecommerce yang besar dimulai dari pemilihan sumber daya manusia yang berkualitas dan berdedikasi tinggi. Hal ini berarti kita harus merekrut orang-orang dengan keahlian yang memang dibutuhkan, memperlakukan karyawan dengan baik, dan menyediakan lingkungan yang mendukung untuk terus berkembang.
7. Keuntungan
Terlepas dari pertumbuhan pendapatan secara keseluruhan, kita tidak akan bisa menjadi perusahaan kelas dunia tanpa keuntungan. Banyak online retailers gagal dalam profitabilitas meskipun telah menunjukan pertumbuhan yang luar biasa. Berbicara soal keuntungan berarti berbicara tentang strategi bisnis dan manajemen keuangan yang matang. Perhatikan margin, biaya pengeluaran iklan, biaya sewa, biaya pengiriman, dll.
8. Inovasi
Bagi sebagian orang, perusahaan kelas dunia adalah inovator. Mereka mau mengambil risiko dan mencoba hal-hal baru. Sedangkan online retailer adalah laboratorium. Dimana lagi kita bisa memiliki akses ke audiens di seluruh dunia, tempat untuk membuat penawaran, dan tools untuk mengukur keberhasilan? Cobalah inisiatif pemasaran baru, produk baru, dan situs-situs baru. Lakukan percobaan dengan strategi harga yang berbeda, menjual di pasar yang berbeda. Cobalah sesuatu yang baru setiap bulannya.
9. Infrastruktur
Ketika bisnis mulai terus berkembang, kita harus memikirkan infrastruktur. Jangan gunakan tools yang murah (platform ecommerce, sistem manajemen pemesanan, sistem keuangan) untuk menjalankan bisnis. Data warehouse tidak perlu bagus, tapi pastikan bahwa itu aman, fungsional, dan efisien. Jika perusahaan kita cukup besar untuk berinvestasi dalam otomatisasi, lakukan dengan benar dan dengan solusi yang scalable, bar coding, dan tidak pada akhirnya robotika.
10. Budaya
Kita tidak bisa menjadi perusahaan kelas dunia tanpa memiliki budaya pemenang. Apakah karyawan senang untuk bekerja? Apakah mereka merasa membuat kontribusi? Apakah ada transparansi dan komunikasi? Pastikan perusahaan kita memiliki budaya-budaya yang baik dan memiliki tujuan yang jelas.
Itulah 10 tips bagaimana membangun situs ecommerce kelas dunia. Disamping 10 faktor tersebut, mungkin masih ada beberapa faktor lain yang perlu dipertimbangkan. Semoga bermanfaat.

Gadget Unik Murah...